【品城旅游】5月中旬，上海宠物旅游行业领军品牌“宠物旅行”组织了60多只小狗陪伴100多位主人乘坐包机飞往新疆。 此次行程由吉祥航空承运，并得到了吉祥航空的大力支持。
宠物旅游包机并非孤例。 宠物旅游在全国各省市方兴未艾。 但正是因为“年轻”，这个市场面临着不少麻烦。
宠物旅游市场概况
陈欣是“网宿”创始人，这是一家专业宠物服务机构，为宠物提供住宿、培训、幼儿园、旅游、定制餐饮等全方位服务。 网宿总部位于北京。 虽然我们过去没有组织过去新疆旅游，但是我们也组织过宠物旅行的包机、包车。
在她看来，宠物旅游市场蓬勃发展，但也遇到了许多难以克服的问题。
“随着宠物市场的兴起，尤其是年轻白种人收养宠物的不断增多，整个产业链的发展也比较健全。基本上每个大中城市都有宠物旅游供应商，特别是南方城市，可能在江浙沪等地比较常见，除了一些龙头企业外，各个城区也会有一些小团体，还有一些社区业主会组织宠物旅游团。”
从这次宠物旅行包机来看，协调部门还是很多的。 航空公司就是其中之一。
吉祥航空相关负责人表示，我们注意到越来越多的宠物主人希望带着宠物出行。 为了避免货舱运输给宠物带来的焦虑，吉祥航空于2021年首次与“宠物旅行”合作。 宠物包机，符合条件的宠物可以以团体包机的形式随主人出行。
据介绍，宠物主人在登机前需要为宠物准备健康证明，并且宠物需要放置在宠物箱内。 吉祥航空在机场开设了专门的值机柜台，并有地面服务人员协助旅客登机。 航班座位上将放置一次性座套和捆绑式宠物箱。 航班抵达目的地后，飞机将进行清洁消毒，确保干净卫生，方可投入下一阶段客运运营。
据悉，自2021年国内首趟宠物友好航班以来，吉祥航空已成功保障8架飞往三亚、长白山等热门目的地的“萌宠航班”，累计服务300余名毛茸茸的孩子和500余只宠物“父母”，在保障“人+宠物”客舱准入方面积累了丰富的经验。每架宠物友好航班均设有专门的值机、值机、登机区域，以及有宠物饲养经验或喜爱宠物的工作人员提供值机、安检、搬运、登机、机上服务等全流程保障措施，确保航班运行安全。
图：吉祥航空包机服务
这样的产品和服务在市场上其实并不多见，也算是整个宠物旅行供应中最好的。
毕竟，从网宿的客户需求来看，中档产品（千元左右）由于这两年的疫情影响，变得更加受欢迎。 “目前看来，1万到2万元的长途产品销售有点困难，而1000元左右、一两天的旅行最受欢迎，但现在已经不像过去那样可以销售了。”一推出就卖完了，还需要几天的促销，我的感觉就是，小额购买还可以，但如果要求做更贵的方案，他们就不太积极了。”陈欣认为。由于消费观念不同，上海市场可能比北京市场更繁荣。 目前，两个市场都较为繁荣。 三年后，北京市场可能会以中档市场为主。
此外，随着市场竞争的激烈，供应商也开始努力丰富自己的产品，比如加入旅行摄影等。 吉祥航空还将在2022年推出宠物自由飞行卡，其中包含犬类宠物乘客乘坐吉祥航空“宠物自由飞行计划”至少10个国内宠物友好航班的权利，并且还为乘客提供20公斤的宠物飞行卡。托运行李。 包括2022年9月至2023年夏季期间上海飞往三亚、丽江、成都、西双版纳、长白山、赤峰、三亚、海拉尔等地的专线航班共10个； 未来将根据旅客出行需求灵活调整/增加航班。 可选目的地范围。 国内宠物友好航班仅限“宠物自由飞卡”旅客及其随行“父母”兑换，不向不携带宠物的个人旅客出售机票。
“宠物旅游”市场有多大？
据美国宠物旅行协会公布的数据显示，宠物旅行市场规模已超过50亿美元。 根据国内市场分析，预计2025年亚洲宠物旅游市场规模将达到约110亿美元。
2023年5月发布的《2023海量引擎宠物行业白皮书》显示，中国宠物行业市场规模已达847亿，位居全球第二。 近五年复合增长率高达15%，预计2023年至2027年将保持两位数增长。在抖音内容关注度方面，“宠物生活服务”排名第六。
宠物经济盛行，各大企业纷纷跨界进入该行业，在宠物行业发力。 去年，伊利进军宠物食品领域。 今年，上海哈啰普惠科技有限公司经营范围新增宠物服务（不含宠物诊疗）、宠物食品及用品零售； 迪卡侬（上海）体育用品有限公司经营范围新增宠物食品及用品零售、宠物食品及用品开发； 贵州喜久电商信息产业有限公司工商信息变更，经营范围新增宠物服务。 iPetYou创始人曾在接受媒体采访时表示，iPetYou平台活跃用户平均客单价为3万-5万元； 公司年收入保持在2000万元左右，利润率可达30%-40%%。
为此，宠物旅游也受到了投资者的关注。 2022年9月，宠物旅行获得数千万天使轮融资。 据称，这笔资金将用于扩大团队，建设“宠物旅行PAWCITY”，开发可带宠物购物、休闲的综合服务场所。
虽然宠物旅游的利润率高达30%以上，但对于中小型宠物旅游公司来说，利润并没有那么高。 陈鑫算了一下，他们的毛利润只有10%，面临着很多挑战。
作为长白山万达国际度假区唯一一家允许携带宠物入住的酒店，长白山万达金华套房酒店推出了特别政策和客房布局。 例如，宠物房专门为宠物准备了宠物窝、宠物餐具、玩具、马桶等旅行必需的用品，并为宠物设立了专门的区域。 不过，宠物主人在入住酒店时还需要提供宠物疫苗接种和健康证明。 同时，不接受30公斤以上的大型犬。 宠物食品必须由主人自带。 长白山万达国际度假酒店集团总经理、度假村常务副总经理李香帆女士介绍，该房型推出后市场反应良好，越来越多的人选择携带宠物出行这也给宠物住宿市场带来了新的机遇。 新的机会。
图：长白山万达金华套房酒店实景
尽管市场表现良好，但李祥范也认为“市场存在痛点”。 她说：“一些宠物主人对宠物的行为缺乏控制，导致宠物在公共场所造成不适，而一些住宿设施可能对宠物的管理和卫生措施不够严格。为了解决这些问题，宠物主人需要加强对宠物的监管和管理，住宿设施还需要加强宠物管理和卫生措施。此外，政府和相关部门也可以加强对宠物旅游市场的规范和管理。宠物旅游市场需要完善宠物出行配套服务，建议推出相关完善的宠物出行服务体系。 ”
近战的根源
当然，这些并不是宠物出行的唯一痛点。 由于国内宠物旅游市场尚处于起步阶段，市场竞争格局并不十分明朗。
陈鑫认为，事实上，市场上最大的消费群体中约有30%是相对优质的客户，但剩下的40%至50%是年轻的宠物主人。 他们对与宠物有关的一切都“充满热情地消费”。 对于这种冲动消费的客户来说，他们需要更多的尝试和经验，才能最终找到满足自己真正需求的供应商。 因此，陈鑫认为，这类客户可能需要一个“冷静期”。 ：消费者应该冷静下来，同时也让市场冷静下来。
此外，“宠物旅行”业务发展良好的同时，也遇到了一些挑战。 方便宠物、适合宠物生活的酒店、交通、休闲度假配套设施和设计不足。 还有“宠物出行”行业监管缺失是目前面临的主要问题。
“在宠物市场上，宠物医疗、宠物食品公司还是比较正规的。而我们的旅游公司却没有那么规范，很多公司没有旅行社资质，因为他们的主体对象是狗，而人是狗的附属品。”优先顺序颠倒了。” 陈鑫表示，虽然王苏有旅行社资质，但大多数宠物公司主要以合作的方式开展宠物旅行。
在陈鑫看来，市场混乱的根源在于动物保护法的缺失。 “没有法律体系，就没有社会道德。现在的行业规则是建立在宠物受到法律保护的基础上的，这是顺理成章的事情。如果宠物本身不受法律保护，你就没有权利，这也是宠物市场发展混乱的根本原因。” 她呼吁尽快从法律上承认“宠物”，而不仅仅是主人的个人财产，为动物保护创造更好的社会环境。
目前，宠物友好型酒店、宠物旅游景区等企业呈现持续增长态势。 然而，对于大多数景区和酒店来说，如何平衡普通游客的需求和携带宠物出行的需求仍然是一个难题。
“养几只狗还好，但大型宠物进入景区就会出现管理问题。” 某景区负责人告诉品城旅游。
陈鑫透露，目前他们的主要活动场地会主要选择草原、海滩等空旷的地方。 设计路线时，要注意一些暂时禁止宠物入园的景点。 同时，在与供应商对接时，一定要协调好矛盾，不仅要考虑客户的体验，还要考虑供应商的体验。
对此，吉祥航空相关负责人也表示，吉祥航空目前仍在以宠物包机的形式推出这一产品。 希望今后能够以个人客票的形式安排宠物登机。 这需要政策法规、航班服务流程保障、公众信任。 探索更多。
可以想象，未来宠物旅游市场将逐渐进入激烈竞争的阶段，企业需要不断提高服务水平来满足消费者的需求。 宠物主人的行为也在影响着这个行业的发展趋势。 “其实我们也建议提高宠物主人的门槛，不仅是为了约束宠物，也是为了教育主人减少矛盾和摩擦。 少数人的不文明行为不应该影响社会对宠物主人的态度。 感觉。”陈鑫说道。
