文化体验赋能城市休闲出行（主题）
中国文化报记者 王斌
2020年至今，国内外Covid-19疫情时有反复，影响了旅游活动，使得市场环境不稳定。 然而在这样的条件下，短短两年时间，上海春秋旅行社有限公司（简称“春秋旅行社”）就完成了其“春秋微游”产品的6次迭代，形成了整合文旅业务资源的多频次、多游产品。 网站形式灵活，产品数量达到100余种，充分满足游客碎片化的城市出行需求。 不断拓宽旅游边界，积极诠释新兴市场，打造面向未来的新业态、新模式。 春秋旅游城市旅游产品取得成绩的背后，有很多理念和实践的创新值得探索。
城市旅游是短期选择吗？
在疫情的特殊背景下，不少业内人士认为，发展城市旅游只是应对不确定性的短期选择。 但对于春秋旅游来说，城市旅游是一匹培育已久的“黑马”。 早已作为战略目标之一，具有长期战斗力。
“春秋旅游聚焦城市的原因是多方面的。一方面，城市步行这种健康低碳的出行方式是一种发展趋势；另一方面，市民和中外游客对文化、旅游等方面的关注。旅行的需求是普遍的，现在旅行不再是一种长期的放松，而是一种可以随时体验的活动，这就需要我们提供合适的产品。”春秋旅游认为，当地旅游市场客单价低，但具有频次高的优势，为此，春秋旅游通过多渠道全面了解市民和游客的需求和期望，对数据进行提炼和总结，最终确定了当地旅游的定位——“即让更多市民和游客深入上海，了解其丰富的人文、历史、建筑、民俗、日常生活和城市更新效应等” ……，去发现、体验这座城市的美丽。”周卫红说道。
在系统研究的基础上，当地旅游产品开发迅速取得进展。 2020年3月15日，上海宣布恢复本地旅游时，一举推出“微游上海”系列产品，抓住了旅游重启的发展机遇。 ，也拉开了城市旅游产品更新迭代的帷幕。
在2020年的实践基础上，今年春秋旅游继续深化上海城市旅游新产品，陆续推出讲述上海革命历史的红色专线巴士，形成最新第六代产品，推出可读专线对于建筑物。 “观光车+微旅游”的形式，使重点区域的特色建筑成为具有吸引力、吸引力的旅游资源，具备随时满足游客综合体验的能力。 产品一经推出，就掀起了体验热潮，成为很多家庭周末亲子游的首选。
休闲产品链正在迭代
任何具有迭代能力的产品都离不开其与生俱来的创新基因，这也是春秋旅游能够顽强成长的关键。 立足战略发展和长远目标，春游旅游首先成立了微游产品研发团队，以产品设计师、导游为核心人员，并辅以摄影、音乐、美术等专业人士，探索将上海旅游、文化、商业等资源有机整合，推动“微游上海”产品多元化发展。 同时改变传统的研发流程，由被动变为主动，引入导游的力量，让导游将直接体验、个人成长与情感、游客互动体验融入产品主题、路线中。检查、网站设置、说明撰写、用户反馈等环节，从产品和服务的执行者到核心设计者。
更值得一提的是，春秋旅游在发展过程中高度重视服务标准的制定，推动品牌高质量发展。 “我们围绕设计、征集、组织、接待等服务全流程，及时将春秋微旅游产品和服务的实践成果转化为标准，制定了《微旅游服务规范》。” 周卫红介绍，春秋旅游以红色专线巴士运营，在设计楼宇可读巴士的线路和服务内容时，就已纳入了安全和质量规范。 正式运营前，相关《运营手册》已下发。 所有参与工作和服务的人员必须经过培训和考核合格后才能上岗。
文旅企业合作促进城市旅游发展
城市旅游的深度，不仅在于走多远，更在于其内涵在人们心中留存多远，能够参与城市建设多远。 如今，越来越多的上海市民和外国游客通过微游产品了解到上海这座城市的最新变化，真正体验到旅游作为一种生活方式、学习方式、成长方式带来的身心享受。
得益于国家政策支持和上海精细化管理水平，春秋旅游突破圈层合作，充分利用上海各区资源优势，深入探索街头商业、产业、企业，加快旅游与文化、音乐、艺术等新元素的结合。
“通过与其他业态的跨界合作，我们找到了更多维度、更丰富的视角，不断提升‘微旅行+’的附加值。” 周卫红介绍，“春秋微旅游”的跨界合作打破了原有的旅游供应商或合作伙伴的概念，立足于“主客同游”市场，带动了更多社会组织加入旅游领域。服务，带领市民进一步了解自己城市的发展细节，增加国内外游客对上海发展故事的了解。 直觉认知。
今年，春秋旅游为上海长宁区推出“国际社区美好生活”三大系列产品，结合虹桥路沿线的百年文化场馆、古北市民中心、上海人民广播电台等，形成城市（区）规划单位、国际社区中心、媒体、艺术机构等融入城市旅游新格局。
“‘春秋微游’系列产品已成为长宁区2022年公共文化配给项目，将发放到辖区内多个社区、学校、企事业单位。这也是上海首次纳入长宁区公共文化配给项目。旅游产品列入公共文化配给目录。” 周卫红得意的说道。 目前，“春秋微游”正在结合国家“双减”政策，有针对性地开展“青春强”拓展项目。 此外，还打造了“脚本杀+专业解密”等深度融入红色历史研究的内容，针对不同客户群体精准提供产品。
