景区筏工殴打游客被刑拘15日,旅游行业为何乱象不止

7月18日，

广西阳朔遇龙河景区发生了一起非常荒唐的事。

因为一点口角纠纷，

河边滑竹筏的几名阀工竟然和游客发生了肢体冲突。

值得一提的是，

冲突过程中，一名女游客还被阀工推入了河里，

虽然没有出什么事，但也让人觉得后怕。

是非对错，

这里暂且不论，

毕竟冲突起因还没有对外公布。

但从网络流传的视频来看，率先拿起船桨对游客动手的阀工，毫无疑问是存在过错的。

往小了说，

这件事只是阀工的个人问题。

但往大了说，

这是旅游景区的管理出现了问题。

对于旅游景区而言，

风景固然非常重要，

但游客的口碑同样是关键，同样不可或缺，

特别还是在今天这个信息时代。

试想一下，

景区发生了员工殴打游客这种事，

如果处理不好，

游客会怎么看待景区呢？

景区在游客心中会是什么形象。

景区员工可能会说游客也有错，

自己情有可原，

但不管怎样，

你率先动手打人就是不对。

景区方面想必也明白这一点，

事发第2天，

景区官方便已经发布通告，表示3名阀工已被拘留15天，景区公司的两名领导也已被停职处理。

这个态度确实非常诚恳，

相信日后景区会吸取这个教训。

实际上，

像这种游客被导游、景区工作人员无礼对待的情况并不算少见，并不是个例。

还记得云南西双版纳，因为老人不消费，就骂老人是个“臭流氓”，不准老人上车的导游吗？

还有那个“你睡觉就是不尊重我”的奇葩导游，

类似的情况还有更多，

只是表现得没有这么明显。

这里也能看得出来，

很多时候，

旅游业表面上的口号，和实际上的做法几乎完全不符。

理论上来讲，

作为服务业，“宾客至上”是旅游业的基本职责，为游客服务是旅游业的根本宗旨、

一直以来，

旅游业都是这个理念，从来都没有变过。

然而口号喊得很响，

实际执行上却往往都不尽如人意。

当然，

这个问题的解决需要时间，

让旅游从业者把游客当做“上帝”也不现实。

但这种直接殴打、辱骂游客，

极其粗暴的对待自己的“衣食父母”，

这已经触犯了旅游业的底线。

如果不加以改正，

不加强法律意识和服务意识，

不加强管理，

长远来看无异于是在“自杀”，给自己自掘坟墓。

对此，你怎么看？