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文旅项目运营无外乎这"三驾马车"

近几年各地文旅项目在消费升级、需求变化、以及政策红利引领下,如雨后春笋般建成开放。随之而来的是我国文旅新型项目模式喷涌而出,项目类型不断迭代。不过文旅项目的运营管理却并不像想象中那么简单。如何实现景区运营管理高效化,使景区快速走向专业和成熟,成为众多新晋文旅项目不得不面对的挑战。

人们常说运营是文旅项目的命门所在,那么文旅项目运营的精髓到底是什么?其实文旅项目运营的精髓就是深耕运营三驾马车——游客运营、内容运营、活动运营


一. 游客运营的三大核心问题
游客怎么来,除了传统营销渠道外,最重要的渠道莫过于社群营销,这是因为人都是相互连接的,连接的主要方式就是社群。通过社群营销可以精准提高游客粘性,提升客流转化率,最终实现低价变现。
来了怎么留,就是要求项目要为游客营造轻松愉悦的文旅场景,同时提供充实的软性服务。假使游客不能放松下来,这个项目必定难以长久。
如何再次来,高重游率的文旅项目其共同点都是以优质产品做支撑。依托项目在地文化,创意和设计休闲度假产品和深度体验产品,刺激游客为此买单,进行重复消费。
二. 内容运营的两大关键点
在自媒体时代,内容运营有了新的变化。主要呈现两大关键点:
一大关键点是内容嫁接场景。内容需要借助于场景,与场景进行密切融合,构建完整的文旅体系。值得注意的是场景的颜值与内容所呈现的文化、调性必须是一致的。如果业态内容时尚潮流,而场景设置却朴素复古。两者相背离的情况下,显而易见,运营会成为难题。

另一关键点是内容及时更新。现如今九五后、零零后崛起,已然是文旅消费的主力军。他们热衷时尚,喜欢新奇。因此文旅业态迭代周期越来越短,基本上两年,甚至三个月就是一个周期。倒逼文旅运营者快速推陈出新。
三. 活动运营的三板斧
活动运营是运营工作的一个重要方面,是提高景区市场占有率的有效行为。一场可执行、可操作、创意突出的运营活动,可有效提升景区的知名度及美誉度。科学的活动运营至少具备以下几大要素:
01.IP赋能
如果活动不是为了临时性的任务,都要有把这个活动做成IP的长期规划。反之,如果活动本身不具有IP的成长空间,宁愿不做。以四川光雾山为例,深秋时光雾山漫山红叶,于是围绕红叶资源,每年10月中旬举办为期一个月的红叶节。现已举办18届,如今已经成长为一个IP,并具有广阔的市场价值。
02.创意突出
依托文旅项目旅游资源,围绕所在地的文化底蕴,创意和设计迎合市场需求的活动,并将其打造成年度常规活动。
03.互动体验
活动运营是为了让更多游客参与其中,除了通过微信积攒、关注等环节外,还需增添活动趣味性、互动性和体验感。另外,在规则设计、内容环节上还应考量简单、新颖等元素。
注重后期运营的文旅项目将是未来的发展走向。文旅项目要潜心修炼,深度运营,通过场景建设和内容IP的开通提升游客体验,实现未来的持续价值收益。


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