
《漂流安全语》
安全头盔务穿戴,
体弱不适勿逞强。
身体财物系心上。
谨慎漂流不勉强。

“牵手”漂流项目特别提醒!
光头孙导说旅游
◎旅游者请添加“18962130608(途小二)”《紧急联络|应急处理|出游提示》客服微信号&搭建微信群组——以便提供安全告知、应急处理、救助救治协助和指挥沟通联络服务!
◎旅行社客服/导游、旅游者/出游单位经办人/签约代理人/监护人出行前和游玩前建议通过社交工具拉微群发布“旅游须知”或“出团通知书”或“旅游注意事项”或“特定项目特别告知”!
◎出行单位或旅游者拒绝拉社交群组时,由旅游者或出行单位负责将《旅行社告知注意、目的地警示须知、客服提示说明、导游出游提醒》重要信息转述并反复强调,以确保旅游顺利进行!
◎游客突发疾病或突发自然灾害或突发人身伤害事件或事故时:预防为先,安全第一,生命第一,健康第一,救治第一,第一时间当场及时就近处理,第一时间报120和110!切不可因费用分担耽误处置!

# 01
漂流前



易干面料长衣长裤/阔沿有带帽/防晒霜/太阳镜/眼镜绳/防水袋(绳带)/百变头巾/充气椅垫(护屁)/沙滩鞋/矿泉水瓶等简易舀水工具/即食食品/手套/干衣服(防止失温)等——防晒、防低血糖、防呛水、防滑落、防刮擦!
必须正确穿戴救身衣等安全保障工具(游泳衣系好+头盔戴牢)~不穿戴,勿下水!
勿将钱包/手表/项链/戒指/手链/脚链/奢侈品等带下水!
手机/钥匙等极易丢失和进水物品,请务必保管好,务必谨慎携带,建议勿带下水!
勿将手机/摄相机/电池/蓝牙/照相机/充电设备/耳机/充电宝/背包/其他电子产品等贵重物品由专人保管或寄存或委托并获准司机导游等保管,切勿带上漂流工具!
注意防范水中危险动植物/危险生物~应及时脱离危险区域上岸!
如果发现皮筏漏气/破损,须及时告知工作人员或导游!
必须携带的用品应固定或牢系在身上(漂流有湿身、覆水、括擦伤的可能)!
乘坐皮伐时应端座平稳/前后均衡/左右居中/手抓两边把手或安全防护物/腿平放使人体与船体重心平衡/切勿站立或蹲坐或或骑跨筏边或身子探出筏外而导致侧翻、倾覆、拖行而溺水、滑伤、括伤、擦伤、撞伤!
遇到危险时应大声呼救/向附近安全员呼救/向同行或其他游客呼救/向路人呼救/向导游和司机呼救(但存在很多景区无导游票,即使下水也存在因筏分散司导可能无法与每一组游客同行的情况)!
怕水人群/超龄人群/不足龄人群/身体有不适宜漂流的人群不得下水漂流、不会游泳人群及儿童应根据自身情况/充分评做自身安全性后/谨慎下水漂流(详见景区官网或公告规定)!
夏季漂流存在排队现象/带好换洗衣服/防止感冒生病!


# 02
漂流中



严禁打闹冲撞,上船先检查多观察/漂流顺流保平衡/男女搭配保体力,互相借力,避免翻沉,跌落水中~防止擦伤/碰伤/撞伤/摔伤/溺水!
搁浅、翻船、落水多是操作不当,也较常见!~急流落水或操作不当落水时勿慌张-下沉时憋气-勿乱蹬乱踢,挣扎易受伤(有救生衣很快会上浮)-浮出水面后抓牢石块树枝自救或待援!
急流/险滩/狭窄/落差大处~必须抓紧/抓牢护手/抓手!
打水仗时须保持安全距离~不能敲击/触碰/拍打/对方身体或漂流工具!
尤其要注意保护好四肢/眼睛/头部等身体重要部位~脆弱部位极易受伤!
雷暴天气/泥石流/地质灾害发生时应立即停止漂流~下筏后即刻转移到安全场所!
应在规定的漂流线路游玩,不得偏离安全水道~如发现人烟稀少时应引起警惕!
应尽可能和本团队或其他游在视线可及的安全距离范围内活动~以便于及时互相帮助!
必须在景区安全人员协助下上下筏~紧急无人时应基于安全考量紧急避险!
漂流工具破损则应拒绝使用~且不得使用其下水!
如发现上游放水或突发暴雨或水流危急~应第一时间寻求工作人员救助并停止漂流转至安全区域或上岸!


# 03
落水时



及时向同伴或工作人员或行人或导游等寻求救助;
第一时间报120/110、送医检查治疗、查看拍片子,应及时咨询医生是否要打破伤风疫苗,尽量遵照医嘱在医保范围内用药,并保管好病历和看病凭证!
无论是谁的责任“救治”是第一要务,必要时可自行垫付交通费用/救治费用/急救车费用(无论是导游垫付,还是游客自行垫付,都不得影响救治事宜;如果是旅行社的责任,只要是签订正规12301旅游合同,后续可通过旅行社责任险理赔或旅行社自行赔付,如果是游客意外事件,若投保意外险则可通过保险公司理赔,理赔款会直接打到游客自己银行卡上,总之,产生费用,符合相关规定的部分可以有着落而减损止损,但不一定是全部获得理赔,也可能会产生自己支出部分的情况);
落水后或打水仗导致衣服湿透裹在身上时要防范“失温”(除了“低温”导致失温外,即使40℃以上“高温”天漂流也有可能出现“失温”,头部/胸部/劲部/腹股沟等核心体温低于35℃即第一阶段32-35℃,第二阶段28-32℃,第三阶段28℃以下,及时脱下湿衣服,温暖核心区位,非酒精热饮,升温等措施并及时送医);


# 04
团毕后



继续治疗,身体健康,生命安全,治病救人永远是第一位,提供资料,开展保险理赔或后续费用分摊处理。

【旅游告知】“牵手”会通过以下具体方式、途径和渠道进行全方位提示:A产品说明书(产品明示,宣传告知),B旅游合同约定(合同附件,签约告知),C行前说明会(行前说明,会议告知),D出团通知书(出团通知,书面告知),E社交媒体工具(数据电文,网络告知——社交工具[短信强调,微信强调,邮件强调,DM或卡片强调,自媒体宣导(海报,图片,直播,视频)]),F导游讲解提醒(实时警示,口头告知),G客服应急联络群(电话微信,工具告知),H团队出游群(微群互动,实时告知)!
“产品说明书”和“出团通知书”是【旅游告知】的基础内容!(一)出团通知书,即:旅游注意事项——①接送团关键信息通知,②特别约定及文明旅游公约,③常规旅游注意事项[行李物品准备;游玩心理准备——时间、安全、环境、接待·饮食/住宿/交通(机车船巴)/门票/导游/购物/娱乐];证件准备;其他注意事项;紧急联络及投诉方法],④行程标准说明(简单包含与不包含),⑤出入境及海关检验/检疫/行李托运须知,⑥目的地(景点景区)特别说明(特定项目或高危项目安全注意,法律法规、风俗习惯、宗教禁忌、中国法律禁止活动);(二)“产品说明书”即:行程标准说明——①行程安排;②费用包含不包含,③④购物和自理,⑤预订须知,⑥特别提醒,⑦文明旅游,⑧接送信息等。
【相关内容整理自《全国中级导游导游考试教材:导游知识专题》(2022年8月第4版)、《救护指南》(“生命健康,安全教育”救护系列教材,中国红十字会总会编著)、《导游培训急救课讲义》《2022年苏州市品牌导游孵化培训班课堂培训》课堂笔记、《2022年8月项目制(导游)培训》课堂笔记、《百度百科》等!】


下一篇:旅游警察大队正式挂牌!
2023-09-12
2023-09-14
今日旅讯丨三季度国内旅游人次增长101.9%;新航内地多条航线复航;大兴机场启用首个可转换机位试点
2023-10-31
2023-07-27