抓服务 塑形象——三清山召开景区从业人员“四个一”服务提升和形象塑造培训会
抓服务 塑形象——三清山召开景区从业人员“四个一”服务提升和形象塑造培训会
为全面贯彻落实风景区党委、管委会“建设一流景区，奋力谱写全面打造高品质的世界级旅游目的地新篇章”决策部署，切实落实完成景区服务综合整治提升工作动员会精神和要求，按照《景区服务综合整治提升工作方案》既定计划安排，2023年7月20日晚，集团公司在管委会多功能厅组织召开三清山景区从业人员“四个一”服务提升和形象塑造培训会。
参加此次培训的有核心景区和服务区网格员、票务、门禁、保洁、物业、客运、易途运营、集团公司综合部、财务审计部，景区讲解员、轿工，索道公司和网点代表，共计300多人。风景区党委委员、管委会副主任赖信伟出席并讲话，管委会相关部门到会指导。
培训邀请上饶师范学院经济与管理学院办公室主任翁丽玲主讲，翁老师多年来一直从事礼仪教学和培训的工作。培训从实战角度针对性的方向进行，打破传统礼仪的说教模式，通过随机提问、现场示范、抽组指导、阐释说明的方式，直观地把外塑形象、内强素养的礼仪实践操作传授给参训员工，很具有实际运用性，给参训职工在具体工作中做出了指导性和规范性的示范。
此次培训，参训员工踊跃上台示范、接受指导。在礼仪的理解、服饰搭配、仪态举止、表情管理、语言交流等方面进行了精彩的讲授，整场培训内容丰富、气氛热烈、互动性强。
通过此次培训，景区从业人员的服务意识和服务水平得到了进一步提升，将更好的为广大游客朋友们提供热心细致的高品质服务。下一步，集团公司将通过常态化开展“四个一”服务标准的不定期巡查、督查进行巩固提高，强化执行“四个一”考核评价和动态监管，持续推进并不断优化完善景区从业人员“四个一”服务提升，以实现管理服务高品质提升。
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