5月26日下午,刚忙完手头工作的神农源风景名胜区党工委书记陈仰权,顾下上休息片刻,心挂景区4A复检工作,风尘仆仆来到神农宫景区进行突击检查。此检查是布置工作后的一个落实效果回应。
陈书记来到景区游客大厅,对景区工作人员的精气神及礼节礼貌进行规范检查。
陈书记以普通游客的身份对工作人员的服务提出请求,工作人员微笑地简明扼要地作答,言行举止,服务到位。现场的对答,热情的服务,温馨的话语,服务质量明显得到提升。
陈书记又模仿了游客中诉诸的需求问题,工作人员合规合理作出了回答,令人耳目一新。
很快一个多少时的突击检查过去了。检查中,陈书记问得祥细,看得仔细,不放过一点蛛丝马迹。最后,他在会上指出:刚才的突击检查也暴露了一些问题,言行举止要自然,服务用语要得体,安全意识要增强,卫生环节要抓实,工作安排要有序,4A复检马上临近,是检验你们工作服务质量的时候,也是检验景区综合工作质量管理水平的时候,因此,工作要切实做好“四心”即做事要专心、管理要用心、业务要细心、对人要热心,要想成为四心好员工,靠的是不懈努力,靠的是精神觉悟。总之,大家齐心协力扎实做好景区服务工作,满怀信心地迎接4A复检!