旅行参团出现意外,游客如何救济

案例：2021年11月15日，焦某与甲旅行社签订了旅游合同，合同约定，焦某购买甲旅行社销售的外地旅游服务，游览点为新疆，行程共计11晚12天，合同订立后，焦某依约交纳了6580元团费。

后来甲旅行社在未经焦某同意的情况下，擅自将焦某旅游服务项目转包给具有资质的乙旅行社，旅行开始后，焦某即由乙旅行社组团外地出游。在新疆游玩时，乙旅行社与不具有运营资质的南国巴士公司签订委托合同，约定由南国巴士提供运送游客的服务。2021年11月26日，焦某等人乘坐巴士返回酒店途中发生严重交通事故，该事故造成1人死亡，焦某等多人受伤，旅游车驾驶员负全部责任。事发后，焦某被送往医院，伤情被诊断为：脾脏破裂，胸腔积血，腰椎压缩性骨折，共住院48天。

出院后，焦某向法院提起侵权之诉，请求甲旅行社与乙旅行社连带赔偿医疗费，残疾赔偿金合计522437元。

诉讼过程中，乙旅行社辩称，发生交通事故是驾驶员的过错所致，焦某的损失应由南国巴士承担赔偿责任，自己不应承担侵权责任。

甲旅行社辩称，根据合同规定，焦某人身权益受损系第三人的行为导致，符合免责情形，自己不应当承担责任。此外自己虽未经焦某同意便将焦某的旅游项目转包，但该转包行为只是违约行为，并非侵权行为。旅游业务转让和交通事故之间并无因果关系，自己不应当承担侵权责任。

《旅游纠纷若干规定》第7条第1款规定：旅游经营者，旅游辅助者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害，财产损失，旅游者请求旅游经营者，旅游辅助者承担责任的，人民法院应予支持。《旅游法》第71条规定：由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、旅行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任，组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿…据此，受害人可以选择向履行辅助人即南国巴士提起诉讼，请求其承担侵权赔偿责任，乙旅行社选任没有资质的运输公司有过错，承担连带赔偿。也可以选择对甲旅行社提起诉讼，请求其承担违约责任，旅行社承担责任后有权向旅游辅助服务者追偿。