国庆特辑 | 入住酒店摔倒受伤,酒店是否有责任?

S先生在旅游期间入住当地景点附近的甲酒店。当天从酒店下楼时，不慎从楼梯上摔下受伤。由于伤情严重，酒店拨打120，救护车将S先生送到医院后被诊断为左臂肱骨严重骨折，并产生一系列医疗费。

后S先生要求酒店赔偿其损失。而酒店认为其已悬挂警示标志并安置相关防滑拖鞋，加之铺设防滑垫。此事件系S先生因个人走神，未能及时注意所导致，故其不应承担任何赔偿责任。

S先生多次与酒店交涉、沟通联系和协商赔偿事宜，但双方始终无法达成一致。

01. 案情分析

酒店作为安全保障义务人，举证警示牌提示照片、视频材料等证据，但其作为经营场所，对公共场所负有管理职责，未在合理限度内承担安全保障义务，造成他人侵害的，应承担次要责任。

S先生作为独立行为能力的成年人，对现场的环境应当有最基本的判断。下楼梯时，应注意缓行并扶握栏杆，S先生对于此事件亦存在过错，应承担主要责任。

02. 法院判决

法院最终酌情判令酒店承担本次事故的次要责任，其赔偿S先生各项损失的30%。

03. 相关法律规定

根据《民法典》第一千一百九十八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十八条、第四十九条规定，对于娱乐场所经营者的安全保障义务均有相应规定，对于未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

✅酒店等服务群体应当对自身设施进行系统排查，排除安全隐患，提示义务、注意义务及救助义务要做好，并购买相应保险险种，由保险公司介入事件处理及索赔事宜。

✅消费者如在酒店摔倒，可与其协商，建议利用手机留下视频资料并保存好入驻当天的发票单据。如果这些证据未及时取得，可能导致证据消失。在后续维权时会相当被动，甚至导致败诉。在去往医院过程中要记得留下打车发票，在住院过程中所有的医药费单据。

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