永泉小镇,无忧度假!

——永泉董事长杨树根关于企业品牌定位的讲话

今天这个会议重点来说一下，永泉小镇的重新定位问题。我们最开始的时候叫永泉农庄，后来叫旅游度假区，前两年被命名为安徽省的特色小镇。我们以前宣传的时候，宣传过忆江南12景、江南味道、江南小院、九宝温泉等等，这么多对外的宣传很难让人明白，永泉到底是一个什么样的性质的小镇，现在我们把永泉定义为“永泉小镇，无忧度假”。

永泉小镇规划图（局部）

我们要在第一时间把品牌迅速地宣传出去，让大家都知道永泉是一个无忧度假的小镇。当时在定“无忧”这个词的时候，董事长是根据度假需求反推的，大家都知道要出去旅游、度假，首先想到的是要找一个好的地方住下来，然后是吃的问题，再找玩的地方，找一找景点，找一找温泉，带孩子的还要找一个儿童玩的地方，这一大堆东西，你找对1~2处就很不错了，所以就比较“忧”。我们景区做得是不错的，但是真的跟黄山比，跟九华山比，是不能作为景区来主打的。再说温泉，全国至少有两三千家温泉，我们也不能主打的。但是我们优势在于，在安徽省内没有一家像我们这样比较全，各方面都比较好的度假小镇。前一段时间，我们费了很多心思，搞了一个永泉小镇无忧度假的攻略，并把攻略发出来，今天就是让大家统一思想，我们的达人，所有的宣传也要统一，告诉大家永泉是一个度假的地方，至少在安徽省内要做成第一品牌，要让人一讲到度假就想到永泉，“想起度假，想起永泉”。永泉就代表度假，度假就等同于永泉了。最近这一段时间，我们花了很大的力气在做这件事，以后我们的所有的宣传都会是“永泉小镇，无忧度假”，让整个的宣传统一起来，有统一的说法。

第二，要通过抖音，通过达人，把我们快速宣传出去也把我们下半年的客流量带起来。为什么说我们要抢占这个时间窗口，前几年我们去找旅行社，通过高速大牌广告，也做了微信宣传，甚至发红包去大量地宣传，也是为了要把我们宣传出去，现在有了抖音，它的代价应该是最小的。我们找达人，一个达人，他有100万人粉丝，10个就是1,000万，100个就是1个亿，如果能够把这个宣传覆盖到一个亿的粉丝，那将带来多大的客流量，靠我们自己是很难做到的。将来如果抖音有可能被别的东西替代，我们想再获这个流量，有可能要花更多的钱，所以我们要争分夺秒抢时间。

达人来了，还有这么多的游客，他们也会通过抖音扩散我们，今年有个三四十万客人，如果我到明年有100万的客人，这100多万客人能够给我们扩散多少条信息出去，扩散多少个照片出去。我们请达人做了一条短视频，我们有将近500个员工，每位员工也就花一分钟的时间转发一下，点赞一下，再组织他们家亲戚转发点赞，将带来很大的流量，所以大家一定要把这一件事情，当做除本职工作以外最重要的事情来做，就从今年下半年开始，从现在开始。

第三，我们设定了度假，就要围绕度假设计产品。我们的住宿通过这一次温泉宾馆和民宿是有很大提升的，我们现在还要抓紧时间改变，要做好为度假服务的各种产品；度假要吃的，我们的自助餐、夜市都是为度假服务的；我们山下的园林，2016年就被评为AAAA级景区，再加上一个忆江南12景，也是为度假服务的；我们有温泉区，温泉也入户了；我们有儿童乐园，还有农业，也是为度假服务的。现在我们度假到底还缺哪些东西？我们就慢慢地把它补上，比如说树屋，悬崖温泉等等，我们会根据需要不断地补上这些东西，我们要围绕着度假这个核心不断地设计产品。我们的核心就是度假。

第四，围绕定位来设立组织架构，我们要有一个监督部门，还要有一个开拓部门，我们以后做一个民宿，开拓部要配合设计，配合餐饮，把它一整套产品设计出来，再把所需经营的人员培训出来，交给你们使用。我们的电商部门现在也调整了，它是为度假服务的一个部门了，相当于变成了一个营销部。我们又制作了很多的图片、短视频，通过各种平台把我们传播出去。我们通过销售部门，通过达人和我们家的直播，告诉了人们，永泉小镇是一个度假很好的地方，客人通过抖音，通过达人引流到我们的线上，线上部门和客人沟通好，然后把信息转达给线下的接待人员，线下接待人员将安排好客人在小镇的每一项活动。我们围绕度假，设立的这些部门，服务量越大，部门就会变大，现有的这些部门有很多都要进行调换，要进行精准分工，这也是无忧度假的一个重要组成部分。

第五，度假与房产的关系，这一次宣传我们讲的是度假，没有讲房产，但是要告诉别人我们是属于养老产品、养生产品，我们有一句话叫“永泉居住，终身度假”。居住只占康养房产的1/5，你在我们这里住，吃的是最好最正的，由我们农场直供的老品种、无污染的放心菜，而且你是后半生都是在这里吃的；温泉占1/5，我们现在的房价只能抵温泉的入户的价格，你到外面去买个五六十万的房子，怎么可能买个温泉来，这也叫“房子有价，温泉无价”。我们整个服务配套，活动健身这些也可以算1/5，因为我们有几万平米的配套，到任何一个社区里面，有这么多的配套吗？还有一个1/5，是我们整个专门给配备的医疗系统，看病我们都有专人陪护，甚至于到北京到上海，我们都要给找到好医生，这个也能占到1/5。这些在我们这里买房子的客户，不仅是买了一套房，还是一个可以托付后半生的小镇，他进来以后，后半生就托付给我们了，这些也叫无忧度假，我们要宣传这一块，他跟度假是联动起来的。

无忧度假，服务是我们的核心，他到抖音上面去下了订单以后，我们后续的这些服务要全部跟上，怎么联系，怎么线下接待，怎么送到各个部门，你们各个部门经理要把服务做好，做好了以后客人他会反复地来，这个月来了下个月还来。做好服务，要尊重科学，要科学地进行管理，我们这样一个大企业，要讲究学习，我们制定的制度规章要严格去执行，要反复地检查，反复地去奖惩，今天我也特别地要强调这个事，如果你的服务很好，有一点小瑕疵也能被客人带过。

我们的分配机制要不断优化，我们的绩效要与干多干少挂钩，财务如果能把这件事情做好，也是一个巨大的贡献。绩效设置是尽量做到公平，但是还有一些不是人为的变化，比如说疫情，就在年终的时候通过董事长红包来弥补，但是总体来说，我们肯定是在不断优化的，大家一定要充满信心，我们去看了篁岭，它的6月份的营业额已经达到了两个亿，我们今年一年可能都做不到一个亿，如果我们能做到他的一半，我们在座的人都是业绩翻番，报酬也就翻番了，这也是我们反复强调的，要拿出来一半的利润大家分享。

我们今天反复说的这个事情，一个是小镇定位问题，大家都要记住了，会后还要马上传达到你底下的员工；二是宣传问题，我们每个人都要积极支持短视频宣传，不要认为只干好自己本分工作就行了，宣传与你们没有关系，那是不可以的。

谢谢大家！

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