酒店冷知识之夜床服务
酒店冷知识之夜床服务
2023-09-10 22:58:31 浏览：31 作者：管理员
客人入住酒店经常会被问到需不需要开夜床服务，但很多人并不了解到底什么是开夜床？开夜床又包含哪些服务内容呢？???
为什么？为了帮助在外奔波的客人，回到房间后能有一个良好的入睡环境
怎么做？
⌚️时间：18:00—21:00，尽量选择客人晚餐和不在房间的时间，避免打扰客人
?♀️人员：中班服务员
流程：
1.微整理、换备品；
2.收床尾巾，将抱枕、多余的枕头收到衣柜；
3.将洗手间浴帘拉下，地巾平铺在淋浴间门口，马桶盖打开；
4.简单整理房间卫生，如房间有垃圾需倒掉并清理垃圾桶，烟灰缸内的烟灰应清理干净；
5.如毛巾被客人使用，应更换新毛巾；
6.打开房间书桌灯及床头灯、亮度调节至柔和光线，洗手间开天花射灯，其他灯具需关闭；
7.被子90度角、枕头放平，根据客人睡眠习惯打开被角，床铺未动就开比较隐私的一边， 拖鞋撕开包装后放地巾中间，鞋跟朝床一边放置以方便客人穿鞋；
8.将矿泉水、遥控器、天气卡片放置于床头柜，关上窗帘、根据天气开关窗（恶劣天气需要把窗户关上）；
9.调整灯光至睡眠模式，调节到适宜的空调温度；
10.开夜床时若房间为DND，则需要放入一张《服务通知卡》并注明服务项目。
了解到这些，下次服务员问你需不需要开夜床，再也不用一脸茫然啦?
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