宝塔山景区运营服务,致力打造行业标杆

2023-09-08 15:25:44 浏览：53 作者：管理员

宝塔山景区运营服务致力打造行业标杆

“几回回梦里回延安，双手搂定宝塔山”

——贺敬之《回延安》

宝塔山是融自然景观与人文景观为一体、历史文物与革命旧址合二而一的著名风景名胜区。中共中央进驻延安后，这座古塔成为革命圣地的标志和象征。

作为宝塔山景区的“守塔人”，我们致力为游客提供规范化、精细化、品质化、高效化的服务。自景区管理公司成立以来，我们始终把标准化建设作为运营服务全新驱动、转型升级、跨越发展的重要抓手，以促进运营服务水平提升为目标，建立健全了以服务提供标准为核心，以服务保障标准为支撑，以服务通用标准为基础的服务标准体系，全面开展了服务标准化提升活动。

规范使用引导手势

规范使用文明用语

根据行业特点和服务性质，我们确立了以“平安运营、暖心服务”为核心的服务建设体系，使得各项标准规章制度和员工行为规范得到自觉贯彻落实；标准创新，科学管理事半功倍，我们紧紧围绕“创建旅游服务标准化”为要求，通过安全管理规范的落地运行，进一步突出了安全责任主体，强化了“底线思维、红线防范”意识，构建了统一调度、指令发车、限速行驶、有序运行的安全运营标准化管理模式，实现了交通安全、客运运营的可管可控。