为持续巩固云龙谷国家4A级景区,全体员工进行2023年德化县旅游服务和管理服务提升培训
为持续巩固云龙谷国家4A级景区,全体员工进行2023年德化县旅游服务和管理服务提升培训
2023年德化县旅游服务
管理服务提升培训
为持续巩固云龙谷景区国家4A级景区创建成果，构建“安全有序、品质卓越、游客满意”的旅游新场景，开展了景区服务质量提升培训，培训围绕服务质量、岗位职责，并结合实际，重点对服务规范和服务过程中的沟通方式及注意事项与员工进行了学习交流，运用强化。2023年09月06日上午云龙谷景区全体员工，举行“关于如何提升旅游管理服务培训”，特邀请德化职业技术学校旅游服务与管理专业老师授课。
此次培训以观摩交流的方式互学互促，引导和激励大家立足岗位，扎实工作，提高服务意识，在言行举止中体现旅游从业人员的职业素养和职业操守，从而提升服务质量和运营效率。
第一位上台的老师: 颜清霞 ， 毕业于云南大学旅游管理专业，现任德化职业技术学校旅游服务与管理专业教师，高级茶艺师。
课程内容：
1.导游服务讲解技巧 2.讲解工作技巧
3.态势语言运用技巧 4.讲解常用技法
5.练习方式等
第二位上台的老师: 苏菁菁，德化职业技术学校旅游服务与管理专业教师，从事本专业教学工作15年。曾获德化职业技术学校“十佳教师”、泉州市新修课、优质课等荣誉。
课程内容：
仪容仪表 2.仪态礼仪
3. 服务礼仪 4.实操互动
通过今日上午的活动，云龙谷的职员们收获颇丰，至此尤为感谢两位老师的不吝赐教学习引导，加强日常监管，强化协调配合，将岗位职责牢记于心，将工作纪律外化于行，在接待服务的每一个环节，树立好、展示好、维护好云龙谷国家4A级景区形象，形成主人翁、宣传者、服务员的广泛共识，为景区复苏，营收增效贡献力量。
服务质量是旅游企业发展的核心竞争力，学习培训是服务质量提升的抓手，也是全面“备战”旅游高峰期的关键；景区将通过强化管理、建立服务质量提升长效工作机制，进一步提高服务技能和服务水平，为游客提供优质、高效、便捷、舒心的旅游体验，营造安全、文明、和谐的旅游环境。
三生遇国宝
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