原创 || 游客因日本核污染水排放退团怎么办?

赴日旅游在核污染水排放前形势大好

日本一直是旅游胜地，特别是8月10日，文旅部发布《关于恢复旅行社经营中国公民赴有关国家和地区（第三批）出境团队旅游业务的通知》后，多家OTA平台日本相关产品搜索量快速提升，订单方面主要集中在9月初及国庆期间。

赴日旅游在核污染水排放前一直是一个利好状态，我所多家顾问单位的赴日旅游在此前做得风生水起，并且也有其他顾问单位拟将出境旅游的发展目标投向日本。

但自日本核污水排海事件发生后，本律师源源不断地接到来自旅行社关于赴日旅游游客退团的相关咨询。毫无疑问，核污染水排放对赴日旅游影响巨大，这种影响势必是长期的，难以被时间遗忘的。

今天，我们就来和大家谈谈，游客因日本核污染水排放退团的相关事宜应该怎样妥善处理。

事实上，旅行社遇到这种情况，可以来个“缓兵之计”——旅行社可以与游客协商变更合同，比如协商延期赴日、变更旅游目的地或者线路（不去福岛）。

若是确实游客情绪比较激动，拒绝协商硬要要求退团的，旅行社也可以告知其相应的利益冲突。比如告知其诉讼时间成本，违约成本等，若不去诉讼解除合同，将涉及违约。因为以情势变更为由主张解除合同的，必须通过诉讼或仲裁的方式。在合同尚未解除前，双方仍应当按约履行合同义务。

关于损失是否能够主张，首先还是要落脚于是否签了旅游合同。

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若是没有签订旅游合同，但旅行社已经为了游客的出行预订了飞机、住宿、包船等，且这些费用已经实际发生，相关公司也不予退还的，旅行社可以主张让游客承担缔约过失责任，那么相应的损失就是由游客承担。

若是签订了旅游合同的，旅行社与游客之间就形成了合同关系，游客因核污染水排放而在出行前退团，会被认定为违约，那么旅行社可以违约为由，要求游客承担相应的违约责任，若是有违约金条款的，可以适用违约金条款。若没有违约金条款的，旅行社提供真实发生的消费凭证以证明实际损失的，可以按照消费凭证主张损失。若是违约金低于实际损失的，旅行社可提供相应实际损失的凭证作为证据，主张按照实际损失计算。

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总之，在损失方面，法院主要遵循填平原则。所以旅行社不用过度担心损失无处主张的问题。无论是合同未成立主张缔约过失责任，或是合同成立了主张违约责任，就只有一个点要特别注意：那就是在履约过程中一定要留痕迹以作为相应证据。

结语：

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