黄梅县文化和旅游局持续推进政务服务 “好差评”机制走深走实

2023-09-01 19:45:08 浏览：62 作者：管理员

为进一步落实“放管服”改革，黄梅县文化和旅游局积极应用政务服务“好差评”工作制度，旨在提升群众参评率和满意度，进一步提高政务服务质量和效率，为广大企业和群众提供优质、高效、便捷的政务服务环境。

一

加强宣传和推进“好差评”工作。

让更多的企业和群众了解政务服务“好差评”工作，并鼓励他们积极参与评价。同时，还将加强对政务服务机构的培训和指导，帮助其更好地了解“好差评”系统的使用方法和评价标准，提高评价数据的准确性和可信度。

二

积极推进“好差评”线上线下全覆盖。

在政务服务中心主动设置“网上申办窗口”，积极引导群众办完事后对工作人员报服务质量进行评价，以实现线上线下”好差评”评价全覆盖。将“好差评”纳入工作考核，评价结果作为年度窗口工作人员考核内容。

三

及时处理评价数据。

对于评价中反映的问题和意见，要及时回应并采取措施进行改进。同时，还将加强与办事群众的沟通和交流，了解其对政务服务的需求和意见，及时调整和优化政务服务流程。

四

加强对政务服务“好差评”工作的监督和检查。

为确保政务服务机构严格按照标准进行实施，并及时纠正不规范行为。同时，还将加强对评价数据的分析和研究，深入挖掘评价数据中的问题和趋势，为优化政务服务提供参考和支持。

下一步，黄梅县文化和旅游局将持续推进政务服务“好差评”机制走深走实，进一步提高政务服务质量和效率。同时，加强与企业和群众的沟通和交流，不断优化政务服务流程，提升政务服务水平。

来源：黄冈政务服务（黄梅县文化和旅游局纪巴黎）

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