提升品质 礼仪先行丨华厦大酒店开展商务服务礼仪培训

提升品质 礼仪先行丨华厦大酒店开展商务服务礼仪培训

2023-08-24 23:02:47  浏览：68  作者：管理员

2023

向内修心 向外修形

服务业人员礼仪素养提升培训

礼仪礼节是企业文化、企业精神的重要组成部分。为贯彻落实旅控集团服务品质提升专题工作部署，提高员工综合素质及服务水平，促进企业高质量发展，8月22日下午，华厦大酒店特邀ACIC国际注册高级礼仪、形体礼仪培训师陈桂銮老师为员工讲授“服务业人员礼仪素养提升培训”课程。酒店党总支书记、总经理汪浩然参加培训。

结合酒店服务行业特点，陈桂銮老师从礼仪认知、素质修养提升、职业形象塑造等专业理论知识切入，贯穿眼神礼仪、微笑礼仪、行为礼仪（引导手势、称呼、握手、介绍、引带、递接）等实操训练。老师与学员之间积极互动，现场学习氛围浓厚而热烈。

课堂精彩瞬间

员工们专心听讲

快问快答

“微笑三度”练习

交往礼仪实训

标准站姿训练

汪浩然强调，全体员工要深刻地理解优质服务的含义，强化岗位服务意识，学以致用，将理论知识灵活运用到日常对客服务当中，以更优质的服务不断提升酒店和个人的整体形象，助力酒店高质量发展。

酒店领导班子、中基层管理人员、基层员工约160人参加本次培训。

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