文旅丨旅游发展大势与战略重点

牧青行摄/天山苔原-博州达板冰川（接上篇）

我为什么上来讲六个时代呢？这就是大势，不对应大势甚至可以不干。

第一，数字化大势。仅仅20多年，互联网已经覆盖一切，移动通讯成为生活必须，数字化成为现实。传统旅游运营方式、工作岗位以至企业架构放在发生颠覆性的变化，我们是自然而然调整，但是主动的应对大势，产生颠覆性变化，这个很难。

第二，建设大势。以前长期制约旅游发展基础设短板已经全面缓解，交通、电力、能源、通讯、水乃至垃圾、污水处理原来都是难题，现在难题已经过去了，这就意味着形成高质量发展的基础。

第三，供求大势。经过40年的发展旅游领域各个行业，供求关系都比较宽松，尤其是住宿业，已经供过于求，所以硬件建设上基本找不到明显短板和制约点。也可以说，硬开发时代已经过去，软开发竞争开始激烈，这是根本性的变化。有时候投资商我说你投什么？投景区，有的投吗？再说景区不确定性太强了，一有点事停工，一有点事免费，反正景区变成金蛋，什么时候得把金蛋抠出来，景区怎么做啊？再说了，现在全国3万家景区，很多景区早应该淘汰了，为什么还能存在？就是因为市场。比如说宰你三个月，三个月做完了，员工回家，该干吗干吗去，反正每年三个月，把刀子磨快点，这一刀宰下来就完了，这样景区有多大存在价值？很多景区应该转型了，但是都没有做到，最重要的一点就是这个。

第一个重点，旅游企业转型，传统旅游企业，以导游为中心的旅行社转型，以城市化为中心的酒店转型，以目的地为中心的景区转型，以沉浸式为中心的演艺转型，以营地为中心的自驾车转型，以旅居为中心的度假区转型，以烟火气为中心休闲转型，以生活为中心的乡村民宿转型，以结构调整为中心的全面转型，以泛旅游为中心的生活转型。这个旅游企业转型我谈谈看法。   

我们现在，趁火打劫，抄底，这个时机有了，但是抄底得有判断，到底抄什么底？你现在要想买旅游企业，大把，会挑来挑去挑花了眼。所以从集团总体考虑，研究产业链贯通，因为一个产业链贯通是一个集团结构性调整，这个调整完了以后产业链优势可以发挥出来。    

这是一大类，实际演艺、营地、旅居、休闲、民宿都算是新兴业态，实际上新兴业态同样面临着转型的需要。    

第二个重点，新兴企业创新。一是不但新兴也要新型，二是新兴变化很快，迅速成为传统。人家说新业态，我就问现在新业态有什么？比如说搞一个商业景区，无非咖啡店、酒吧，一点小文创这点东西，这些东西新吗？现在很难看到什么叫新了。三是迭代快，后浪推前浪，你觉得新，刚起来就迭代了，又有新的东西出来了。所以，求新不要赶时髦。多年经验表明，赶时髦没有好结果，超前三步是先驱，超前两步是先烈，超前一步甚至半步才是先进。机会永远有，不同阶段有不同的机会，所以不存在机不可失，失不再来，我不认同这句话。我们有很多似是而非的话，这种似是而非的话实际上对于我们都是错误导向。    

第三个重点，企业发展。提高全要素生产率，这是中央现在的要求，但是在旅游行业从来没用过这个词，旅游行业全要素生产率怎么体现？另外，头部企业集中度越来越高，这是市场必然，涉及到旅游企业结构优化，满足需求。1996年的时候，携程刚刚起来，到了1997年国家旅游局讨论，携程这样的企业算旅游企业吗？大家认为它是一个电子商务企业，后来携程没有办法，自己注册了一个国际旅行社，才认同它是一个旅游企业。现在旅游头部企业就是这些大厂，中国旅游集团、华侨城、锦江集团、首旅集团靠历史规模积累走到这一步，算头部企业吗？不算头部企业，因为在行业没有平台性影响，也没有发挥平台性效应，只是自己做起来而已，而且更多靠政府资产划拨，有一些靠垄断经营，所以我们整个行业首先就是企业的结构优化。    

下一步，这批大厂还可以，因为实力确实强，但是有一些东西不经意之间就起来了。有些大集小为大，说起来企业比较分散的，甚至碎片化的，但是聚集了一个大行业，我们的民宿、营地都是这种。营地头部企业有多大？就是几个自驾车俱乐部，但是他们不做营地，营地都是分散化的。我就问，到底怎么理解大？可是必有这个问题。    

第四个重点是结构优化，因为结构问题始终是多年旅游发展大问题，结构优化也是发展大问题。我一直很重视这个事，有一年我专门组织了6个博士一块出一个成果《中国旅游经济结构研究》，这本书出来以后影响不大，我很奇怪，这么重要的问题也是这么重要的研究课题，怎么影响不大？学术界影响也不大，因为大家没有意识到结构问题。实际结构问题恰恰影响我们现在大问题，一个是我们每个子行业都有子行业的结构问题，另外一个我们每个企业都有企业结构问题，不是说企业越大越好，应该说企业越优越好，它涉及到我们企业一系列结构问题。现在泡沫进去，正是调整结构战略时机。    

第五个重点，需求促进。这是重中之重，我们始终不足，其中一个重要原因是认识和政策不全，大家想当然认为需求是天然存在的，旅游市场不拉自动，其实不然，旅游需求已经大大萎缩，即使没有疫情也不能想当然，包括需求政策，假日制度等等都需要调整。这几年我们很多省、市都推出了一个旅游消费券政策，实际上促进作用不大。不是我拿了消费券，我自己配一部分钱就出去旅游了。根本不是这个，是我们需求被压抑着，今年需求释放，但是实质性的需求依然不足。从专家研究角度，研究需求的也不多，我接触国际上的旅游专家，基本上每一人都有一个重点课题，都是研究需求，为什么中国旅游专家不研究？很简单，研究旅游需求没人买单，你研究需求谁给你买单？可是研究供给，找一个项目，项目方给我买单，找一个地方，地方给我买单，所以专家也是利益选择。

第六个重点是科技促进。旅游说到底，是生活性行业，是人与人交流，是人对人服务，我们只是高科技的使用者。科技是工具，不宜产品化，也做不到产品化。但是我们现在不足是工具化不足，所以我一再强调这个事，尤其前几个月ChatGPT起来了，我还比较仔细研究一番，我觉得这个事有戏，而且对旅游很有利。因为ChatGPT基本是白领革命，机械化是蓝领革命，但是那个时候需求转向转什么？更需要人对人的服务。我曾经去过机器人酒店，进去见不着人，进门也没有大堂，就一个机器人，拿身份证一刷，刷完了之后一套标准语言出来了，跟着吐出一张卡，你拿着这张卡就走吧，还没有到电梯门那，门就开了，你进了电梯，到了楼层一出来黑乎乎的跟着就亮的，到了门口门开了，还真是确实很自动化。然后进了屋，小强欢迎你这套话出来了。进一个酒店见不着人，给我的感觉恐怖。第一次你觉得新鲜好玩，每次我这样住酒店我无法接受，因为这个时候更需要人对人的服务。所以我觉得下一步白领革命产生了，其他领域大把下岗，我们这个领域引来了一个新的机遇。同样，我们一方面需要高端人才，多元化、复合型、场景化人才，一方面我们还需要基层这些服务人员，这是很自然的，到那个时候旅游又会被重视，为什么？因为我们变成就业的主要行业，美国人有一句话，一个人休闲就是另一个人就业。实际上我们现在讲文旅融合，强调文旅要深度融合，国际上没有这个词，我和很多专家探讨过这个问题，得到一个结论，文旅融合最终方向是休闲，所以我们的文旅融合如果从学问角度来说是休闲学，把这篇文章做大，才是我们的根本。这样的话，旅游业首先是一个领域，其下是无数行业，有传统的、有新兴的、有潜在的、有未来的，因此旅游的发展有着多方面的意义，政治意义是以人民为中心、社会意义是满足人民群众幸福追求、经济意义是拉动发展、环境意义是生态促进、文化意义是全面利用和提升、生活意义是提高品质，尤其是新时代，旅游业不能局限于经济产业。所以旅游转型首先要对应新时代新性质，明确融合性、强化综合性，其次发挥多方面的意义。