呼伦贝尔文明旅游倡议书

1.守护生态文明。像爱护自己眼睛一样爱护呼伦贝尔大草原、大兴安岭森林这一祖国北疆的生态安全屏障，珍惜旅行中的一景一物、一草一木，不乱扔垃圾、不污染水源、不摘折花木、不碾压破坏草原。

2.践行公共礼仪。自觉维护公共秩序，排队进入景区、场馆和乘坐交通工具，在公共场所不吸烟、不喧哗，主动帮助老弱病孕。

3.倡导绿色旅游。减少一次性用品使用，节约用水用电，用餐做到“光盘”。

4.注重依法维权。强化法治思维与契约意识，不贪占便宜接受非法旅游经营者提供的服务以及非法低价游等项目，选择正规旅行社，签订规范合同，关注呼伦贝尔数字文旅官方信息，提前了解目的地，主动索证索票，查询核对价格、资质等信息。

1.坚持游客为先。秉承礼让游客、主客共享理念，在乘车、购物、用餐、进园时谦让守礼，制定旅行计划时避让客流量大的景区、场馆，防止高峰拥堵，展示热情好客呼伦贝尔人形象。

2.坚持主动服务。发现身边游客有困难时，主动伸出援手提供帮助，当向导答疑指路、当主人推介好物，展示呼伦贝尔的城市温度。

3.坚持抵制乱象。对身边影响呼伦贝尔形象和公平竞争秩序的言行敢于斗争，运用举报投诉手段，让不符合文明旅游的乱象无法藏身，充分体现呼伦贝尔人的文明素质。

4.坚持培树形象。言行举止遵守文明礼仪规范，把维护呼伦贝尔中国优秀旅游城市、文明城市作为责任，树立呼伦贝尔人良好形象。

1.强化游客至上理念。旅行社、餐饮、住宿、客运、景区、场馆、购物、文娱等经营者要把游客满意作为第一目标，暖心周到服务，主动使用呼伦贝尔数字文旅“指尖上的呼伦贝尔”小程序，运用智慧手段提高游客便利度和体验感。

2.强化诚信为本理念。遵守商业规则，主动公示旅游价格、标准和投诉监督电话，不强买强卖、欺诈消费，自觉维护统一开放、公平竞争的良好环境，高效妥善解决游客投诉纠纷。

3.强化生态优先理念。倡导绿色低碳经营，按核定接待承载量实行预约；爱护生态环境，坚守不破坏环境的底线，特别是不违规组织穿越草原等旅游活动；厉行节约、反对浪费，创建绿色饭店、绿色民宿、绿色景区 。

4.强化依法经营理念。认真学习贯彻旅游法、反不正当竞争法、价格法等涉旅法律法规，正确使用旅游合同等规范文本；加强文明旅游宣传引导与提示，对不文明行为及时提醒与劝阻。

1.发挥党群引领作用。党群组织发挥优势，发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，广泛开展志愿服务，在一线为游客排忧解难，为文明创建营造氛围。

2.发挥政府主导作用。各级政府及相关部门把文旅产业作为主导产业，主动研究，主动履职，在“旅游+”“+旅游”上主动作为。

3.发挥执法监督作用。各执法机构加强对旅游市场主体的督导检查，通过普法宣传、明查暗访、查办案件，维护市场秩序，提升全市旅游行业整体服务水平。

4.发挥协会自律作用。建立健全行规行约，出台标准规范，推行服务质量承诺制度，增强凝聚行业共识。

处处都是环境，人人都是形象。让我们共同从自身做起，从点滴做起，传播呼伦贝尔中国优秀旅游城市文明现代开放形象，营造呼伦贝尔旅游文明共创共建共享的社会氛围，共同打造国内一流的草原森林和边境游目的地、全国优秀知名旅游城市！我们真诚接受广大游客、市民与社会各界监督，投诉监督电话：0470-12345。