门票“不退不换”涉嫌霸王条款?律师这样说→

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李国律师答复：

根据我国《快递暂行条例》第二十五条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。快递公司有义务将快递包裹运送到收件人手中。乡镇快递代收点强行收取“转运费”，即“取件费”，让本应自己负责的配送费由收件人承担，减轻或者免除了自己责任，加重了消费者责任。此举侵害了消费者的合法权益，是明显的违法行为。如果碰到违规收费的情况，消费者可以在支付取件费时索取票据，同时尽可能进行录音录像，保留快递公司违规收取费用的相关证据，并将这一情况向当地消费者权益保护委员会举报投诉。

李国律师答复：

依据《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定，经营者从事票务经营应当保障消费者的合法权益，如果推出了“不退不换”的门票，就应当同时推出可退换的门票，并且设置合理价格供消费者自主选择和公平交易。消费者通过阅读、勾选等方式主动确认购买“不退不换”的门票，则相关约定合法有效；若经营者或主办方仅推出“不退不换”门票，则涉嫌加重了消费者责任，限制了消费者退换票的权利。“不退不换”是平台经营者或主办方单方规定的，属于格式条款，售票平台、主办方无权据此拒绝退票。时效性、稀缺性并非演出行业独有的特性，航空、铁路、旅游业等均有类似特征，但对于退换服务均有相应合理的方案。

李国律师答复：

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李国律师答复：

首先根据《食品安全法》第三十六条规定，食品生产加工小作坊和食品摊贩等从事食品生产经营活动，应当符合本法规定的与其生产经营规模、条件相适应的食品安全要求，保证所生产经营的食品卫生、无毒、无害，食品安全监督管理部门应当对其加强监督管理。烧烤店将掉在地上的鸭头简单冲水就售卖的行为显然违反食品安全法的规定，你方在留有相关证据的情况下，向食品安全监督管理部门等相关机构投诉。

其次，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。因此该烧烤店嫌弃你方数量少，不给你方做的行为，属于侵犯你方权益，你也可以向消费者权益保护委员会等有关机构投诉举报。