民宿金牌管家培训课程(8月20-26)

2022年6月，人力资源和社会保障部向社会公示了18个新职业，浙江省湖州市德清县申报的“民宿管家”成功入围，并经公示征求意见、修改完善后，纳入新版《中华人民共和国职业分类大典》，正式成为一种新职业。

根据人社部公示的新职业信息，“民宿管家”指为提供客户住宿、餐饮以及当地自然环境、文化与生活方式体验等定制化服务人员，是在新阶段新理念新格局和人民美好生活的需要中孕育的新职业。

区别于酒店的服务人员，民宿管家是复合型人才，重在能力和资源的整合，需要掌握多种技能，具备一定的专业素养。

其主要工作任务包括：策划当地自然人文环境、休闲、娱乐与生活方式体验活动，推广销售民宿服务项目；受理预订，与客户沟通，了解个性化服务需求，策划制订服务项目与方案；介绍民宿服务项目与设施，协调指导员工提供接待、住宿、餐饮、活动等服务项目。

同时，还要负责检查项目服务质量，协调处理客户诉求，保证服务质量；分析民宿运营中物料采购、损耗情况，整理、分析民宿运营数据，控制运维成本；整理记录客户信息、消费项目与习惯，搜集分析客户体验反馈，维护客户关系；制订民宿及服务项目应急预案，检查维护安全设施和设备，组织实施紧急救护。

课程费用：4999元/人，2人及以上团报：4500元/人

费用包含：

1. 学习费用、学习材料《江南制造：民宿创业指南》