热心、暖心、舒心!汉滨各行各业奋战旅游服务一线

山水汉滨，幸福安康。汉滨风光独特，瀛湖、双龙溶洞、县河辣子鸡、老城街道非遗美食……众多优质景区与美食相互交融，是汉滨发展全域旅游得天独厚的优势和潜力。

连日来，在汉滨区各景区虽然游客众多，但秩序井然。镇、村干部，交警、志愿者的身影随处可见，他们早出晚归，全力做好安保、交通、卫生等方面工作，为游客提供优质的旅游服务。

在瀛湖旅游景区陈家湾村志愿服务点，瀛湖镇年轻干部赵子婷前段时间手臂受伤，还没有痊愈，连续三天，她仍坚守工作岗位。“让游客的旅途更舒心，我再辛苦，也是值得的！”赵子婷说。

家住瀛湖镇阳坡村的村民吴开明看到五一假期的游客越来越多，他也想着能为瀛湖的旅游做点什么。于是他主动当起了志愿者疏导交通，为外地游客提供咨询服务。

“看到外地游客来我家乡旅游，我是打心眼里高兴，我们别的也做不了什么，为游客提供咨询引导服务，让游客感受到汉滨人的热情，希望他们再来瀛湖旅游。”吴开明激动地说。

将群众利益放在心间，积极伸出援助之手，这样的暖心事在“五一”期间每每上演。汉滨区主要领导带队到国道、进景区、深入志愿服务点指导工作，道路边、树荫下即是“临时指挥部”，及时处理游客遇到的烦心事；汉滨交警放弃休息全员在岗，车辆故障、手机遗失、救助送医……数千名志愿者分布在火车站、交通卡口、景区景点等地开展志愿服务，温暖了八方游客。日均800余名环卫工人、200余名城管执法队员坚守岗位，保障了市容环境干净整洁……

“我们每天处理的游客各类投诉大概20多条，工作也是到晚上十一二点。”汉滨区市场监管局相关负责人说。“辛苦点没啥，解决好游客的需求，只要游客在汉滨玩的舒心、安心、放心，我们的付出也是值得的。”

“五一”期间，汉滨区假日旅游服务保障指挥部统筹联动、快速反应，12345、12301热线24小时在线，公安、旅游、市场监管等各相关部门全天在岗，严管旅游市场秩序，快速处理旅游投诉，全方位保障游客权益。

“无论在景区还是在旅游街区，总能见到执法人员的身影，节日期间他们仍工作在一线，让我们内心感到暖暖的，我们的旅途也更放心、安心。”来自四川的游客杨女士说。

假日里，随着客流量的增加，汉滨干部群众不断加大保障力度，用最真诚、热情、周到的服务为广大游客排忧解难，提供更加便捷、舒适的旅游体验，让流量变“留量”，让“过客”变常客，推动汉滨全域旅游高质量发展。

据了解，针对“五一”小长假旅游，汉滨区委区政府提前谋划，召开座谈会，通过献计策、谈想法、补缺漏的方式，让汉滨以崭新面貌迎接游客到来。同时深挖本地文旅资源，不断丰富乡村旅游新业态，在景区、高速路口组织志愿者开展暖心志愿服务，为游客提前介绍汉滨特色旅游，让游客玩得舒心、吃的放心，吸引了广大游客走进汉滨，赏山水田园、游美丽汉滨、品特色美食，寻诗意乡愁。

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