景区职业经理人:如何做好景区管理工作

2023-08-09 01:44:35 浏览：41 作者：管理员

活动推荐：8月13-15日，大理·丽江·文旅度假项目极致场景运营提升之旅～详见文章尾部，等你一起认知破圈，资源破圈，详询刘顾问13363773306 。

目前全国旅游景区有数万家，受体制、经营思路和人才的制约，很多管理效益不佳。即便是有些大型开发商投资的旅游景区，由于原有行业背景大多也不是旅游业，缺乏专业的市场营销和经营管理经验。随着市场经济的推进，景区的规范化管理逐步受到重视，所以将景区交由职业经理人管理，越来越成为我国旅游业的热门选择。

然而，不同的旅游景区职业经理人，前景却不尽相同，有的被景区业主宾客相待，言听计从，在宽松的环境里充分的施展才能，使合作协议连年续签，有的却不被信任，得不到放权，工作起来束手束脚，使合作协议当年就被终止。之所以导致此现象，原因主要来自两方面。

一是景区业主对职业经理人的期望值过高。大凡业主在扩大新的领域时，就是想创造一个奇迹，成就一番事业，实现一个愿望。找职业经理人管理，就是想实现这个愿望。但由于旅游市场的发展有其固有的规律，一般景区的发展历程都要经过前三年大投入小产出，中间三年投入中产出，后三年才能小投入大产出，很难出现立竿见影的效果，这就是业主的期望值与职业经理人实际能力存在的固有差距。

二是职业经理人到景区 “水土不服”。旅游景区职业经理人对任职的环境了解甚少，对业主的要求理解不透，在没有充分心理准备的情况下，盲目应战往往会与业主不合拍。既使为了迎合老板的心理，匆匆几板斧，也往往是欲速则不达，很难长久。归根结底，职业经理人对自己肩负的使命不够明确，缺之与业主之间更多的了解，对本地情况学握不够全面，造成工作的被动。如何才能做一个合格的、景区业主满意的职业经理人，应该注意以下几个方面。

1.职业热情

作为一个职业经理人，如果没有良好的职业素质和职业精神，就不可能在业主给的空间中更好地施展自己，自己的心态调整不好，就不可能摆正自己的位置，更扮演不好自己的角色。职业经理人有时之所以自己的辛苦不能被理解，觉得自己受了很大的委屈，追其原因，就是未调整好自己的心态，未能真正认识自己。作为职业经理人，应该以感恩于业主的心态来调整自己：是业主为你搭建了一个自我发展的平台，是业主给了自己一个施展才华的机会。业主将政府及万众瞩目的景区交给你，难道你还有什么理由不去珍惜，不去努力干好呢？

2.加强融合

一个景区的管理因队，无外乎有三种人：一是在本单位土生士长自己培养起来的，即便是能力或管理水平不太出色，但由于知根知底，能够取得业主的绝对信任：二是业主自己聘进来的：三是最新加盟的职业经理人。职业经理人由于是初来乍到，业主最不了解，也是最不信任的一种，所以磨合起来就更加困难。了解了自己的处境，就要主动加强与业主的沟通与联系，尤其要和本景区的元老要和睦相处，如果被他们排斥，以后的日子势必难过。沟通最好的方式莫过于相互了解，自己在了解项目地情況的同时，也要不失时机的让对方了解自己，认识自己。遇事勤汇报，尽快融入项耳地的大环境。

3.注重细节

不出纰漏作为职业经理人为甲方做事情比不得为自己的景区做事，为自己景区做事时，只要思路对，可以不拘小节，大家对你的疏忽或漏洞都能理解。但为甲方做事就不一样了，甲方容不得你办事过程中的一点瑕疵。

4.精通业务

甲方之所以聘用你，看中的是你的能力，那么你就必须在实际工作中以精湛的专业水平，来体现你的能力。所以在实施管理运作中，要少一些形式上的花架子，多一些实质上的实用办法，要追求实效。

5.业主参与

自己的管理过程让甲方尽可能的多参与，这让甲方能看到自己的工作，对加强双方的交流和了解，有着很大的好处，工作起来更能事半功倍。

6.保持沟通

领悟意图沟通是人际交往中，也是管理工作中最基本、最重要的方式。有的职业经理人则认为：在职权范围内做事，用不着向业主请示，有时甚至还担心自己的想法事先与业主沟通了，一旦业主提出异议就不好再实施了。其实，这种做法是要不得的，对那些容易出现争议的、不太有把握的事情，既是在你的职权范围之内，也要事先征求一下业主的意见。

7.景区利益

职业经理人无论职务的大小，在一个景区中都有一定的权利。要使用好这个权力，首先要认识、理解手中权力的真正含义，然后把握着、控制好。尤其是敏感的物品采购、中层选聘、场地招租、设施维修等，要尽可能少涉足、少做主。不可避免时，也应提出标准、提出要求，更不可利用手中的权力私自决定。