宣城广德：“小号码”连着“大民生”

央广网合肥1月24日消息（记者徐秋韵 通讯员陈晓峰）党史学习教育开展以来，广德市紧盯居民实际需求，开通“6018580”便民服务热线，为广大居民提供全方位、全天候的生活类、咨询类服务，着力解决群众身边“烦心事”，畅通服务群众“最后一公里”，将“学党史”理论成果转化成“做服务”实际效能。

近日，家住桐汭街道天寿社区康庄小区的陈兴秀，在回家时发现家里的门锁坏了打不开门，她第一时间就想到向“6018580”便民服务热线求助。没多久，服务平台安排的修锁师傅就与陈大妈取得联系，并很快来帮她进行了开锁和维修。陈大妈是“6018580”便民热线的“常客”，在生活中一旦遇到需要帮助的琐碎问题时，她都习惯向热线平台咨询求助。

“次我家里煤气灶坏了，还有下水道堵了，我都打这个热线电话。马上师傅就来给我修，他们服务态度又好，收费便宜，使我很满意。”桐汭街道天寿社区康庄小区居民陈兴秀表示。

“您好，这边是6018580热线，请问您有什么需要帮助的...”“6018580”便民服务平台由桐汭街道负责管理运行，24小时受理市民生活服务类、咨询类诉求的公益平台。平台免费为服务类企业、有一技之长的个人与有诉求的居民搭建沟通平台，为全市居民提供方便快捷的便民服务。

目前，该平台已与来自各行各业的100多家企业或个人签约，服务内容涵盖家政服务、家电安装检修、配送服务等6大类、24大项、102小项服务内容，基本可以满足市民的日常生活需求。此外便民服务平台与提供服务的公司及工作人员签订了保价协议，无论何时何地，只要群众有需求，专业人员提供服务后绝不随意要价收费，做到真正为百姓解难题，办实事。

“还有我们上门的时候，经常遇见老弱病残的，年纪大了，困难户这些我们都是免费或者少收（费用）。”桐汭街道“6018580”便民服务平台签约商家汤明奇

“6018580”便民服务平台不仅为居民提供日常生活服务，也是群众咨询和意见搜集平台，对群众反映的城市建设、道路规划等各方面问题，及时整理反馈给相关政府部门，同时做好电话回访工作，真正做到“民有所呼，我有所应”。截至目前，“6018580”便民服务平台共处理市民求助单1800余条，月均处理求助单100余条。“一打就通，一通就办，一办就好”，便民服务热线拉近了政府和百姓的距离，成为了政府的“好帮手”，群众的“贴心人”。