大茅山旅游度假区开展景区服务质量提升培训

大茅山旅游股份公司

景区服务质量提升培训

2023年，为持续巩固国家4A级景区创建成果，构建“安全有序、品质卓越、游客满意”的旅游新场景，6月27日，大茅山旅游股份公司开展了景区服务质量提升培训，培训围绕服务质量、岗位职责和安全生产展开，并结合实际，重点对服务规范和服务过程中的沟通方式及注意事项与员工进行了学习交流，运用强化。

本着公司“健康生活、快乐工作、优质服务、赢在今天”的质量目标，树牢以“服务重细节、待客无小事”的从业思想，按照“学习培训—督察指导—观摩交流—整改提升—复核巩固”的程序开展，以敬业、乐业、勤业的工作态度，提供人性化和个性化的服务，切实推动质量管理上水平；学习培训还强调安全规范作业，牢固树立安全第一的责任意识。

此次培训以观摩交流的方式互学互促，引导和激励大家立足岗位，扎实工作，提高服务意识，在言行举止中体现旅游从业人员的职业素养和职业操守，从而提升服务质量和运营效率。