广德人、广德事、广德新闻就上我爱广德网!

广德旅游

当前位置:首页 > 广德旅游

酒店如何做好房型设置,保证收益最大化?

客房是酒店的主要产品,客人的消费习惯和消费能力不同,对产品和服务的需求也各有差别,需要设置不同类型的客房,来满足客人的住宿要求。

 

什么是合理的房型配比?怎么才能设置出最适合自己酒店的房型组合呢?本期课程我们来探讨如何设置好酒店房型。

来源 | 携程酒店程长营













酒店常见房型分类

按照面积和装修配置,酒店常见房型包括:标准房(大床、双床)、高级房、豪华房、套房。据房间特色和消费者心理需要将房间细分,如以风景、设施等对房间进行细分和命名。

对中小酒店而言,需要设置符合大众消费习惯的房型。酒店的大床及双床比例常规为7:3、6:4或5:5,如果商务客人较多,双床比例会占到70%。一些酒店会将客房两床中间不设床头柜,设置为双拼房来满足客户的实际需求。


1、按照房间配置
  • 大床房型

适用客人:商务、情侣、散客和亲子家庭。

  • 双床房型

双床房也称为酒店的“标准间”,客房内大多配备两张单人床,比较受团体、会议客人的欢迎。适用客人:团队客人、旅行社客人、会议客人。

  • 双床房型

适用客人:具有酒店特色的房型,如酒店套间、玲珑房、无烟房等。


酒店需要研究自身的客源市场构成,从而确定提供何种类型的客房,以及不同类型客房的数量和比例。

另外酒店可以通过房型价差拉开酒店的价格档次,房型的价格带设置越丰富,面向的用户就越广泛。

高价房型的设置可满足消费能力强、产品要求高的客户要求,同时给酒店带来更多收入。
2、按照收益高低

价格等级:特价房型<主力房型A<主力房型B<收益房型

  • 特价房型

适用客人:商务、情侣、散客和亲子家庭。

特价房型一般为酒店价格最低的房型,一般是单间或者标间,房量占据总房量的10%左右,这类房型格局大多不规则,或者存在某些小瑕疵。

该房型设置的主要目的有两个,引流和提高出租率。通过前台和OTA上的低价房型和价格的展示,吸引更多客人注意到酒店,了解更多酒店内容,达到引流效果。

因此在酒店出租率较高的时候需要减少特价房,在节假日前提前控房避免收益损失。而在酒店出租率较低的时候,需要增加特价房型的数量,来达到引流和提升入住率的效果。

  • 主力房型

主力房型占据客房营收的主要来源,一般指高级大床房和高级双床房,房量占据酒店客房的60%左右,出租率在所有房型中比较高。

主力房型建议可设置两个价格档次,比如高级大床房和豪华大床房价格。好处在于:

①通过价格对比,促使客人进行选择。

②通过库存管理提升收益。在出租率低的时候,采用免费升级提升用户体验,或者保留更多低价房型增加转化率和出租率:在出租率高的时候,保留更多高价房型提升平均房价。

  • 收益房型

收益房型是酒店价格最高的房型,一般为套房、家庭房等。从建造成本看,一间套房通常至少占用两个标准客房的面积。由于套房房价高,市场需求量相对较低,所以数量不能太多。因此中低端酒店不适合设置太多套房。








酒店房型分类技巧

1、房型分类简洁清晰

房型的分类应该尽可能简洁明了,一般在6-8个。房型不是种类越多越好,客人无论是在OTA上预订,还是在前台进行选择,都需要在最快的时间里做出来最正确的决定,当酒店的房型分类过于复杂的时候,会给客人的选择增加难度,浪费时间和精力,甚至直接放弃该酒店。

在这种情况下,应该顺应消费者的这种需求,把自己的产品尽量做到简洁优化,差异性明显,让客人更加容易做出决定,这也是增加不管线上还是线下转化率的方法。

特别提醒:这里需要明确一点,此处是指分类原则,而不是命名。房型分类之后,该房间的具体命名要根据市场实际需求和房间特点来定。比如:某房间具体是叫豪华间还是套房,是叫高级大床房还是街景大床房。

2、符合定价逻辑

定价逻辑主要是针对酒店做升级销售和升档销售的时候,价差能让客人感受到房间确实不同,愿意支付这样的差额。

每个房型之间的价差建议保持在 5%~10%,节假日等黄金周的价差可视情况增大。两个房型之间的价差不宜过大,否则会导致客户流失。

特别提醒:作为酒店的管理者,需要对酒店的每一间房间的大小、朝向、空间布局,甚至房间摆设都烂熟于心,以便于对酒店进行房型分类和容量控制。








酒店房型命名原则

房型名称是对该房间信息特征的高度概括,不管客人是在前台预订,还是浏览 OTA 详情页房型信息,有时一眼就决定了是否愿意选择,好的房型名称会大大提高订单转化率。


房型命名格式:常规房型命名规则往往以床型为中心词,以档位+床型的方式命名,如:普通大床房、标准大床房、高级大床房、豪华大床房。这种命名方式使用范围广,既没有大的缺陷,也无特色,无功无过。

但随着酒店行业竞争日益激烈和人们消费心理的转变,事实证明,个性化的房型名称更能吸引消费者眼球,促进订单转化。

而且当客人在 OTA 平台使用某一关键词搜索时,房型名具备该关键词的酒店更容易被客人看到。比如客人搜索“榻榻米”,房型名称中带有“榻榻米”的酒店会出现在客人列表页中,增加了酒店曝光。

那么,哪种房型名称更能促进客人快速下单呢?

1、酒店命名指南

  • 标准版:档位+床型

    例:普通/高级/豪华/行政…+大床房/双床房

  • 升级版:房型特征+床型将能体现该房间特色和个性的词语添加进房型名称中,名字不宜过长,一般添加1~3个元素即可。

2、酒店命名技巧

技巧 ①:根据客房景观

举例:湖景双床房、精品田园大床房;

技巧 ②:根据客房主题
举例:奇趣海洋亲子房、小黄鸭主题亲子房;

技巧 ③:根据客房配置
举例:日式榻榻米大床房、家庭影院房;

3、特别提醒

特别提醒 ①:需要注意,房型的命名要和实际情况基本吻合。如果名字和房间实际情况相差太大,让客人产生巨大心理落差,反而容易引起差评。


特别提醒 ②:适当增加关键词有助于体现房间特点,但也要清晰明了,切勿过于花哨或过于简单,使客人难以理解。


【酒店投资百人汇】下期预告

对话直播时间&渠道
09月13日(周三)
19:30—21:00

扫描下方海报二维码预约直播 ↓

「END」


关于我们


推荐阅读
点击图片即可阅读

相关内容

文章评论

表情

共 0 条评论,查看全部
  • 这篇文章还没有收到评论,赶紧来抢沙发吧~