
客房是酒店的主要产品,客人的消费习惯和消费能力不同,对产品和服务的需求也各有差别,需要设置不同类型的客房,来满足客人的住宿要求。
什么是合理的房型配比?怎么才能设置出最适合自己酒店的房型组合呢?本期课程我们来探讨如何设置好酒店房型。
来源 | 携程酒店程长营




按照面积和装修配置,酒店常见房型包括:标准房(大床、双床)、高级房、豪华房、套房。据房间特色和消费者心理需要将房间细分,如以风景、设施等对房间进行细分和命名。
对中小酒店而言,需要设置符合大众消费习惯的房型。酒店的大床及双床比例常规为7:3、6:4或5:5,如果商务客人较多,双床比例会占到70%。一些酒店会将客房两床中间不设床头柜,设置为双拼房来满足客户的实际需求。
大床房型
适用客人:商务、情侣、散客和亲子家庭。
双床房型
双床房也称为酒店的“标准间”,客房内大多配备两张单人床,比较受团体、会议客人的欢迎。适用客人:团队客人、旅行社客人、会议客人。
双床房型
适用客人:具有酒店特色的房型,如酒店套间、玲珑房、无烟房等。
价格等级:特价房型<主力房型A<主力房型B<收益房型
特价房型
适用客人:商务、情侣、散客和亲子家庭。
主力房型
主力房型占据客房营收的主要来源,一般指高级大床房和高级双床房,房量占据酒店客房的60%左右,出租率在所有房型中比较高。
收益房型
收益房型是酒店价格最高的房型,一般为套房、家庭房等。从建造成本看,一间套房通常至少占用两个标准客房的面积。由于套房房价高,市场需求量相对较低,所以数量不能太多。因此中低端酒店不适合设置太多套房。

1、房型分类简洁清晰
房型的分类应该尽可能简洁明了,一般在6-8个。房型不是种类越多越好,客人无论是在OTA上预订,还是在前台进行选择,都需要在最快的时间里做出来最正确的决定,当酒店的房型分类过于复杂的时候,会给客人的选择增加难度,浪费时间和精力,甚至直接放弃该酒店。
在这种情况下,应该顺应消费者的这种需求,把自己的产品尽量做到简洁优化,差异性明显,让客人更加容易做出决定,这也是增加不管线上还是线下转化率的方法。
特别提醒:这里需要明确一点,此处是指分类原则,而不是命名。房型分类之后,该房间的具体命名要根据市场实际需求和房间特点来定。比如:某房间具体是叫豪华间还是套房,是叫高级大床房还是街景大床房。
2、符合定价逻辑
定价逻辑主要是针对酒店做升级销售和升档销售的时候,价差能让客人感受到房间确实不同,愿意支付这样的差额。
每个房型之间的价差建议保持在 5%~10%,节假日等黄金周的价差可视情况增大。两个房型之间的价差不宜过大,否则会导致客户流失。
特别提醒:作为酒店的管理者,需要对酒店的每一间房间的大小、朝向、空间布局,甚至房间摆设都烂熟于心,以便于对酒店进行房型分类和容量控制。

房型名称是对该房间信息特征的高度概括,不管客人是在前台预订,还是浏览 OTA 详情页房型信息,有时一眼就决定了是否愿意选择,好的房型名称会大大提高订单转化率。
1、酒店命名指南
标准版:档位+床型
例:普通/高级/豪华/行政…+大床房/双床房
升级版:房型特征+床型将能体现该房间特色和个性的词语添加进房型名称中,名字不宜过长,一般添加1~3个元素即可。
2、酒店命名技巧
技巧 ①:根据客房景观
3、特别提醒
特别提醒 ①:需要注意,房型的命名要和实际情况基本吻合。如果名字和房间实际情况相差太大,让客人产生巨大心理落差,反而容易引起差评。




「END」



