以“模拟战”检验“真水平”鸣沙山月牙泉景区全面提升文博会期间景区旅游接待服务品质
更新时间：2023-09-06 20:40:04
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9月6日，第六届丝绸之路（敦煌）国际文化博览会隆重开幕，鸣沙山月牙泉景区为期一个月的筹备工作将迎来成果展示。会前，为确保此次文博会期间景区旅游接待服务质量最高、风光风采呈现最佳，自8月初开始，景区常态化组织开展“模拟实战演练”，以训练强素质，以训练提能力，进一步强化景区全体工作人员的职业素养、管理水平、接待能力和服务质量，以期为文博会与会嘉宾、中外友人带来一次难以忘怀的参观游览体验。景区采用实战模拟的方式，模拟不同情境下的旅游接待场景，以此来考察工作人员的服务礼仪、沟通技巧和随机应变等方面能力，针对发现的薄弱环节，及时查漏补缺，进一步强化服务意识，提升服务水平，推动景区接待工作提质增效、提档升级。全力保障景区运力，对观光车的安全保护装置如安全带、护栏、侧围、护链等进行检查和维护，测试并优化观光车停靠线路，对驾驶人员操作进行规范训练，优化游客的乘坐体验。通过不断的演练和提升，整个接待团队的紧密配合能力和响应速度已达到预期水平。相聚千年敦煌，鸣沙山月牙泉景区以最美的形象诚邀八方来客，以最优服务诚待世界宾客，展示敦煌独特的文化魅力和旅游资源，为文博会的顺利召开全力护航。
