县文广旅体局举办永嘉县全域旅游“民宿服务品质”提升培训活动

为进一步提升我县民宿管理水平和服务品质，促进我县民宿行业健康有序发展，8月24日，县文广旅体局在县会议中心举办永嘉县民宿服务品质提升培训，来自全县60多家民宿参加培训。

会上，县文广旅体局就民宿消防安全、垃圾分类等工作进行了部署，要求各民宿要按照《浙江省民宿（农家乐）治安消防管理暂行规定》要求，建立健全消防安全责任制度，落实相关人员责任，加强日常安全管理和检查，并重点指出要落实液体燃料十条安全要求，确保燃料使用安全。要求各民宿要做好垃圾分类工作，按照垃圾分类要求，配置分类投放设施，规范标志标识，落实不主动提供一次性用品，鼓励提供可循使用的消费用品等。会上县文广旅体局还分发了相关资料。

浙江旅职院张雪丽教授开展了民宿服务品质提升专题讲座，从游客角度出发指出了客人对民宿卫生、方便、舒适、安全方面的期望，以及我们民宿要给出的相应服务，同时指导民宿如何从关怀、感动、细节等方面提升服务质量，达到或超越客人的期望值。

来源：诗画永嘉 旅游管理科 萍萍