日前，全国旅标委归口的《旅游信息咨询服务规范》推荐性国家标准修订项目获批立项。旅游信息咨询是现代旅游公共服务体系的重要内容之一，在提升旅游便捷性、体验感、舒适度等方面发挥了重要作用。2010年，我国发布实施了《旅游信息咨询中心设置与服务规范》国家标准，为全国各地建设旅游信息咨询中心提供了规范指引。随着大众旅游方式的改变和数字化新技术的发展，旅游咨询的样态也在发生根本性地变革，线上咨询逐渐成为主流，咨询相关技术充分迭代；咨询模式由被动反馈转向主动推广，咨询需求阶段不断延伸，无障碍咨询需求快速增加等等，这都对原有国家标准提出了及时修订的要求。本次修订将围绕国家推动旅游公共服务高质量发展的战略，结合数字化新技术在旅游咨询服务领域的应用成果，重点加强线上旅游咨询服务、无障碍旅游咨询服务以及旅游目的地推广等方面的规范要求。同时，此次《规范》修订还将同步制定英文版，向世界各国介绍中国提升旅游信息咨询服务质量的成功经验。《规范》的修订将进一步完善旅游信息咨询服务体系，为游客提供线上线下融合、更为高效全面的旅游咨询服务；进一步提升旅游公共服务水平，强化对游客画像及旅游舆情分析的能力；进一步激发文化和旅游消费潜力，不断增加游客的单位时间游占比和体验型旅游消费；进一步提高游客获得感和满意度，构建游客与旅游目的地的长期互动关系。点击左下角“阅读原文”查看“国家标准化管理委员会关于下达2023年第二批推荐性国家标准计划及相关标准外文版计划的通知”。
