6月12日 ，山东文旅灵岩寺景区班子成员及部分骨干员工赴天蒙山景区对标学习考察。对天蒙山景区索道仓库的管理、索道的管理运营、步行道的卫生、玻璃桥的管理、文创产品开发、景区运营管理提质增效等方面的成功经验和典型做法进行参观学习。
下午3点钟，灵岩寺景区员工到达天蒙山景区，大家整理好队伍，在景区导游人员的带领下，参观了沂蒙山小调展览馆，景区邀请著名的歌唱家宋守莲老师为大家领唱，在沂蒙山小调纪念碑前齐唱《沂蒙山小调》，重温水乳交融、生死与共的沂蒙精神，为全体党员上了一堂生动的主题教育党课。
随后，考察团成员紧跟天蒙山景区工作人员的步伐，参观了索道站的更换设备间，进去之后大家目瞪口呆：所有配件摆放整齐有序，分门别类给安排的明明白白，看起来比家里还整洁。紧接着又参观了景区资料室，每个文件夹的资料存放都摆放的整整齐齐。
天蒙山的标准化服务随处可见，我们入住的酒店，里面随处可见一些小浪漫。
还有这个充满了临沂风味的小盒子。
说不上豪华奢靡，但恰到好处。有一种莫名的“乡村潮酷STYLE”。
据前台小哥哥反映：所有房间的物品数量、样式设计，甚至是每一样东西的摆设位置，都是被严格规定好的，小资情调的背后，映射出的，是流程与制度的规整与严谨。标准化的力量，可见一斑。
不管你走进景区哪个卫生间，都足够干净整洁。婴儿车、轮椅等也是景区标配。
当日下午，天蒙山景区领导带领大家参观世界第一人行玻璃悬索桥、望海楼等业态。参观过程中，景区讲解员重点讲解了天蒙山景区各业态运营管理、优势主题活动、业态特色优势等产业知识。详细了解景区旅游接待设施建设运营、景区配套服务、景区安全管理、景区二销商品开发等内容。
次日上午，考察团一行又认真观看了天蒙山景区以“标准化管理，人性化服务”为主旨的晨会演练。早就听说天蒙山景区的标准化管理服务是一流的，果然名不虚传。
本次以演代训的重头戏—— 晨会演练，各个部门各支队伍也是铆足了劲，拿出了最好的演练状态。保洁队伍都是大妈级的，来自周边村庄，能有女民兵的水平就别再挑剔了吧。
安保队伍整理着装、引导手势等，被编成了一段岗前舞律操。
餐厅队伍，以一场精彩绝伦快板表演开头，简直是一饱眼福。
景交车队伍就更不用说了，一举一动见威仪，一言一行成标准。更难能可贵的是，参加演练的几支队伍，不管是运营管理部还是财务管理部，包括维修部，甚至是保洁阿姨们，对于标准化动作都烂熟于心。
取彼之长，补己之短。此次天蒙山观摩学习之行既开拓了视野、增长了见识，又拓宽了思路、学习了方法，找到了差距、提供了借鉴，受益匪浅。考察团一行表示，将把此次所见所识运用到今后的工作中，全面查漏补缺，以天蒙山景区“标准化管理 人性化服务”为标杆，坚持“游客为本、服务至诚”的理念，提升灵岩寺景区旅游品质、追求尽善尽美的旅游服务上下功夫，让景区管理运营工作迈上新台阶。
（ 文 / 刘海玲 ）
