最近出境团队游国家名单扩容，境外游讨论、搜索十分火热。
其中，签证是非常关键的问题，一旦出错不仅是旅程“泡汤”，还可能出现意想不到的情况。
今天来看一个案例：旅行社员工为客人办理出团手续出错，游客病亡责任谁来担？
一、案情回顾
老李是A旅行社的业务员，与老许一家相熟。某次，老李到老许家中游说老许等人参加韩国首尔济州五日游，并为其办理旅游手续。后续老李携带合同及出团通知书等到老许家中。
在客厅签字办理手续时突然发现出团通知书中没有老许名字，老李惊呼：“这下糟了，飞机上不了，钱也退不了！”
随后老许离开客厅在另外的房间找寻别的东西，出来后出现头昏和呕吐现象。老许被送至医院抢救，最终抢救无效死亡。
事后，老李退还了旅游费用，但对于老许的抢救费用等赔偿双方未能达成一致意见。于是老李家属上告法庭。
?经调查发现：
①老许健康状况一般，有高血压病史多年，未正规服药，有糖尿病史。
②老李提交的护照中，都通过了韩国的团队旅游签证，但没有老许的护照。
③A旅行社经营范围为国内旅游业务，A旅行社组团出国游经由B国际旅行社出行。
二、判决结果
A旅行社和B旅行社共同承担20%，赔偿171973.25元，赔偿明细如下：
三、判决理由
1️⃣内因：老许出事由其本身的疾病起主要作用的。外因：其情绪波动存在自身不慎的原因，也有旅行社审查不够仔细的原因。
2️⃣内因责任上由老许家属自行承担60%；余下的40%外因责任，由老许家属、旅行社各半分担，即旅行社承担20%责任。
3️⃣A旅行社组团出国游经由B旅行社出行，双方存在合作内容。此次出国游中存在共同操作的情况，双方作用相当，依法应共同对外承担责任，并互负连带责任。
✅工作人员在为客人办理各项手续应仔细审核，避免出现纰漏。
✅在带团旅游时，应提前了解清楚客人的身体健康状况，和客人签订协议。
✅不管是组团社，还是地接社，都应配置好相应保险，减少损失。
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来源：《中国裁判文书网》
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