旅游产业 -- 定制化的未来
旅游作为一个很实的产业，也会被新技术极大的改变。
20年前的出游基本上都是扎堆观景点，并且大部分景点都是国内景点。
近些年开始扎堆出国，开始境外游，开始了定制化旅行。
正如导游说的上车睡觉，下车拍照，哈哈哈~
未来几年，旅游行业的重心将从解决信息效率转向提升客户的文化体验。
纵观旅游业，从旅游降成本（过去）->旅游加社交（现在）->旅游加实时互动（未来）。
旅行的目的，除了扩展精神世界，还有放松心灵。
在满足了人们生活的基本需求之后，人的炫耀和被人认可的需求就强大起来了，到此一游已经成为了过去式，未来的旅游必然是景点和科技的结合物，谁能最早的推出，谁就能吃到第一口红利。
在定制化的旅游方案中，一定不是靠人力，要不然赔到姥姥家，目前可以做的方法：做成平台型业务（已经是红海了），使用技术做个性化（暂时还没有1V1的方案，毕竟除了自己还没有机器可以做到更了解自己）。
目前跟团是一种旅行方案，但是在技术的加持下，跟团注定会被淘汰。
注：100分 VS 99分，100分时完美无瑕疵，99分式略有瑕疵。但是86和87分就很难从普通人的判断中进行区分了，必须借助科学的评价体系。
旅游产业的革新
上世纪80年代，出门旅行，买票，住酒店需要打电话询价，有时候需要联系很多家酒店才能订到房，当时旅游产业的效率太低，并且信息不透明。
在飞机出行的时候，航空公司需要计票，还需要互通航班的有无，工作杂乱而繁琐。
酒店的信息不透明，平均入住率很低，很难维持收支平衡。
旅行社的信息更不透明，这也是近20年左右的时候，有很多老板都是搞旅游出身的。
1952年加拿大航空公司，开发了世界上第一个计算机机票预订系统，ReserVec。
美国航空公司与IBM合作投资开发自己的计算机预订系统Sabre，帮助旅行社解决在线预订的问题。紧接着20世纪80年代，美航开发了预订系统EaasySabre，可以让大众直接在上面预订机票，此时消费者可以直接和航空公司交易，跨过了旅行社。
OTA（在线旅行社模式）公司的网站上，可以用最低的价格买到合适的机票和酒店。
传统旅行社的产品都是标准化，也就是一条条旅游路线，多数都是观光景点，游客的吃住都是统一的，跟团节奏非常快，都是赶着从上一个景点奔向下一个，没有体验感。
在过去的10多年中，以人多价低的跟团游大行其道，消费者的需求层次比较低级，交通运输也不够便利。
现如今，升级文化体验和扩展认知体验的需求变得强烈，消费者从观光旅游向生活方式的过渡，开启了文化体育娱乐消费的新纪元。
旅游不仅仅是一个休闲活动，也是一次文化感受之旅，一次超脱日常环境的心灵之旅，因此旅游行业具有文化与服务业的双重属性。
境外旅游新特点
在境外选择娱乐活动的特点：
娱乐体验的差异化，个性化，人文化；
境外生活方式的深度学习；
娱乐体验的休闲化。
进门交一次钱，里面的吃住还有各种娱乐都不再要钱，在哪里？--->墨西哥坎昆。
大型旅游公司
Priceline，Expedia，Booking，Agoda，Upside，携程，艺龙，途牛网，驴妈妈，华住集团，华远国际，同程，天海邮轮，去哪儿网，淘宝旅行平台，无二之旅，墨西哥坎昆，法国ClubMed。
国内的第一批旅游网站，华夏旅游网，携程旅游网，Et-china，中青旅在线。
国内的民宿市场企业：小猪短租，途家，木鸟短租，Airbnb，蛮子民宿，吹米网，伴米旅行。
Walker的Priceline公司
Priceline旗下的散发在线旅行社：Priceline，Booking，Agoda。并且注资国内的携程。
Walker发明了连续订购服务商业模式，只要消费者订阅了某种杂志，这种服务就会一直持续到取消订阅为止。
连续订阅服务的出现打破了年度订阅模式的思维禁锢。
1997年，Walker创立了Priceline公司，发明了Name Your Own Price的商业模式，即客户自我定价系统。
顾客只需要告诉系统愿意给机票，酒店和租车等服务出多少钱，然后设定好需要的时间，地点范围和服务等级，只要有服务商接受这个出价，就能成交，Priceline公司充当中间商赚点差价。
客户自我定价系统，可以帮助航空公司和酒店解决座位和房间闲置率问题，只要买房价格降低一点，快到期的商品就总能卖出去，这也是一些低价临期产品的销售思路。
2000年，Walker离开了Priceline公司。
后续公司的发展，主要是采用并购的方式，把业务扩展到了其它领域：租车平台Rentalcars，搜索服务平台 KAYAK，网上订餐平台 OpenTable。
2015年，Walker回归旅游行业，创立了Upside公司。主要针对商务出行者，中小型企业里经常出差的人。
商务出行不能承担不确定带来的风险，不会一味的省钱，而是要在舒适和价格之间取得平衡。
Upside的模式，低价从航空公司和酒店购买机票和客房，然后进行打包，用更低的价格给商务旅行者提供不同的选择方案。
Airbnb
2007年成立的一家住宿提供商，在互联网的第二波浪潮中成长起来，利用社会化的平台做旅游，实现大规模定制，提升人们的旅游体验。
公司目标：通过网络平台租到全世界的房子，享受当地人的正宗服务。
Airbnb的每一间房都具有独特性，这种体验正是用户想要的，这种独特性的服务一旦规模化，就能形成很大的竞争优势。
在Airbnb之前，Couchsurfing的网站已经在做类似的业务，Couchsurfing诞生于2004年，本质上是一个社交网络平台，本身并不提供住宿，但可以在上面交换住宿信息。
Couchsurfing在很长的一段时间都是一个非盈利的组织，依靠志愿者运转，唯一的收入就是帮用户验证身份时收取一些服务费，更没有吸引新用户的机制。
Airbnb的创始名字叫Airbed and Breakfast，只提供气垫床和早餐。
对于流量经济，体量是一个值得关注的焦点，房屋提供方会选择消费者最多的平台发布信息，消费者也会挑选足够多的房屋的市场来比价下单。
Airbnb的发展中，衍生出了一个帮助房主拍照的业务，在2012年的时候，已经拥有2000多位摄像师受雇于Airbnb，拍摄了超过13000间房屋。
Airbnb提供了非标准的住宿体验，满足不同用户的需求，并且还提供旅行攻略，除此之外房东也算是一个免费兼职导游，可以给房客提供行程建议。
Airbnb的房费平均比较便宜，但是游客的逗留时间却比较长，总体平均之后净赚利润只多不少。
Airbnb还解决了信任信息的不对称，利用社交链，引入交叉信任机制，对接Facebook账号，直接将房客和房主变成了好友，在社交链条的演变中，房东也开始从赚陌生人钱，到赚好友的钱。
Airbnb还会挖掘每一个房东的故事，把房东包装成旅行过程中遇到的本地朋友，旅行中最吸引人的地方就是在于和当地人的相处。
当然企业的发展单靠自身的义务很难一直保持做大做强，Airbnb也在不断地收购中成长，涉及餐饮，机票预订，行程规划，家庭度假，团队支付等。
社会化平台的发展，核心是利用群众的力量来满足群众的个性化旅游需求。
但是，国内的Airbnb做得其实很不好，并且价格也不低... ... 目之所及，全球的Airbnb服务最好的地方就是欧洲了。
