宣城市政务公开办：
现将2022年1月份广德市“12345”政府服务热线电话办理情况报告如下：
一、政府服务热线电话办理情况
1月份，广德市“12345”政府服务热线共受理各类来电1442件，日均受理47件。其中，咨询类937件、投诉类469件、建议类21件、举报类15件，分别占比65%、33%、1%、1%；群众反映的热点问题依次是：劳动和社会保障件、城乡建设件、城市管理件、环境保护件，分别占比6%、5%、3%、2%。热线直办826件，后台转办616件次，反馈616件次，反馈率100%；办结616件，办结率100%。
二、热点问题分析
（一）工资问题
来电反映森力玛公司拖欠工资未发放问题；惊石农业科技发展有限公司拖欠工资未发放问题；竹昌电子科技有限公司拖欠工资未发放问题；中威机械工业有限公司拖欠工资未发放问题。建议相关市人社局、乡镇等单位，加强对用人单位的监督，做到不欠薪不拖薪，确保工资发放到位问题。
（二）自来水问题
来电反映杨滩镇桐花社区4组自来水水质浑浊问题；邱村镇赵村村看塘村民组自来水水质浑浊问题；杨滩镇金阳村后冲村民组自来水水质浑浊问题；邱村镇门口塘社区大湾村民组自来水水质浑浊问题。建议相关市乡镇等单位，加强对供水单位的监督，定期检修，提高供水质量，确保居民用水问题。
广德市数据资源管理局 2022年2月7日
